为切实解决市场交易中遇到的开票难、索票难问题，有效化解发票涉税争议，规范原州区市场主体发票开具行为，持续提升税收征管质效和纳税服务水平，原州区税务局坚持问题导向、服务导向、实效导向，统筹基层征管力量，细化处置流程、强化监管服务、快速闭环整改，高效化解各类发票难题，切实维护消费者合法权益，持续优化原州区税收营商环境。

压实工作责任，畅通诉求响应渠道。原州区税务局坚持以纳税人需求为导向，整合12366纳税缴费服务热线、12345热线转办、基层分局反馈、现场咨询投诉等各类发票索票诉求接收渠道，建立“统一归集、分类处置、归口管理”的工作机制。由专人负责每日梳理、汇总、分流各类发票问题，杜绝诉求积压、处置滞后。细化属地管理责任，划分征管处置责任片区，实现发票诉求“接诉即办、属地快办、全程督办”，构建上下联动、高效协同的处置工作格局，全面提升诉求响应速度。

精准分类施策，高效化解涉税纠纷。针对收集到的发票诉求，原州区税务局梳理归纳拒不开票、延迟开票、错开发票、不会开具数电发票等四类高频问题，实行分类处置、靶向化解。2026年4月赵女士通过12366纳税缴费服务热线反映消费开票难，原州区税务局工作人员收到投诉后，第一时间核实处理，协调企业依规开具了发票。事后赵女士对工作人员连连道谢，说“没想到这么快就办好了，心里的石头总算落地了”。对商户以月末额度不足、小额交易为由拒不开票的问题，原州区税务局组织干部开展入户核查指导，宣讲发票管理相关法律法规，督促经营主体立即补开发票，纠正违规行为；对因不熟悉数电发票开具、交付、红冲流程导致的开票障碍，开展“一对一”精准辅导，手把手指导完成开票操作，帮助商户熟练掌握全电发票使用技能；对存在发票授信额度不足的主体，依规辅导其完成额度调整，彻底打通开票堵点。

强化宣传监管，筑牢长效服务防线。坚持“处置一件、规范一户、提升一片”的工作思路，将诉求处置与日常征管宣传深度结合。一方面，面向辖区商户常态化开展发票政策宣传，重点讲解数电发票开具规范、拒不开具发票的涉税风险，纠正部分经营主体“不主动开票、消费者不索要就不开票”的错误认知，引导市场主体自觉依规开票。另一方面，强化日常监管管控，将发票开具合规性纳入日常巡查、行业监管重点，聚焦零售、餐饮、服务等高频诉求行业，常态化排查发票违规隐患，从源头减少发票纠纷问题。

今年以来，原州区税务局累计处置各类发票涉税诉求115件，诉求办结率、回访满意率均达100%，下一步，原州区税务局将持续聚焦纳税人急难愁盼，持续优化发票诉求快速响应机制，常态化开展发票合规监管与政策宣传，稳步推广“支付即开票”便民举措，以精准监管、优质服务破解发票征管难题，切实保障纳税人合法权益，持续提升纳税服务质效，营造公平规范、便捷高效的税收营商环境。（牛艳）