今年以来，隆德县税务局深入贯彻落实上级关于深化“放管服”改革、优化税收营商环境的系列决策部署，靠前站位，主动作为，聚焦纳税人急难愁盼问题，在服务精细化、智能化、个性化上持续用力，推动纳税服务质效和纳税人满意度实现“双提升”，让税惠甘霖精准滴灌，让便民春风常吹常新。

智慧赋能，绘就"便捷高效"新图景。积极构筑"网上办为主、自助办为辅、大厅办为补"的立体化服务格局，让"数据多跑路，群众少跑腿"成为生动实践。如今，电子税务局已成为办税主阵地，"指尖轻点、业务办结"成为新常态，全县涉税业务网办率持续保持在95%以上，昔日排队等候的场景渐行渐远。办税服务厅悄然焕新颜，智能导税区如贴心向导，精准分流；"潮汐窗口"灵活应变，化解高峰；"延时服务"温情守候，不让纳税人白跑一趟。这些看似细微的改变，如春风拂面，让办税体验从"能办"向"好办、快办、智办"悄然蝶变。

精准滴灌，奏响"政策暖心"协奏曲。变"大水漫灌"为"精准滴灌"，依托税收大数据，为市场主体精准"画像"，开展"政策找人"行动，确保税惠春风穿越"最后一公里"，吹入千企万户。隆德县四兴醋业有限公司是一家主营传统醋、酱油酿造的老字号企业，财务负责人李先生年近六十，对电子办税和新兴政策理解起来有些吃力，“李会计，你看，先点这里，再选这个选项，数据自动就带出来了，最后确认一下点击提交，就行了。”隆德县税务局组织工作人员担任“专属辅导员”，用最朴实的方言，耐心地向李先生讲解政策内容、减免条件和适用情况，又在财务电脑上一步步演示电子税务局如何操作申报。“真是太感谢你们了！主动把政策和操作送上门，讲的明白，操作也简单。这下一年又能省下一笔钱，对我们企业来说经营成本又降低了不少！”李先生握着税收管理员的手说道。

响应诉求，搭建"同心共治"连心桥。畅通诉求渠道，确保纳税人缴费人无论通过热线电话、线上平台还是前台窗口反映问题，都能得到及时、专业、规范的回应。组织业务骨干在办税大厅轮流值班，集中协调解决跨部门、流程复杂的涉税诉求，做到“事事有回音、件件有着落”。定期召开涉税专业服务机构座谈会、走访问需等活动，广泛征集意见建议，主动接受监督，将收集到的问题建立台账，限期整改反馈，形成“收集-分析-改进-提升”的闭环工作机制，让纳税人的“金点子”变成优化服务的“金钥匙”、将纳税人的"问题清单"变为税务人的"履职清单"，再转化为群众的"满意清单"，在良性互动中架起征纳互信的"连心桥"，共绘税收治理的"同心圆"。

下一步，隆德县税务局将持续推动纳税服务从"有"向"优"深化、政策宣传从"知"向"享"细化、征纳沟通从"通"向"畅"进化、办税体验从"满意"向"暖心"升华，为持续优化我县税收营商环境贡献坚实的税务力量。（王宣人）