建在家门口的“社保费争议调解室”，让民生难题化解在基层；立体化的残疾人就业保障金宣传渠道，让优惠政策高效直达。中卫市税务部门优化服务模式，搭建社保费争议调解平台，让群众一处反映、一站解决；通过精准宣传让残保金政策从“纸上”落到“账上”，更走近企业和群众“心上”。

社保费争议调解，平台化处理高效率。中卫市税务部门推动社保费争议调解中心服务再升级，构建“全域覆盖、精准服务”的立体化调解网络，打造“部门联动、数据共享、一站调处”社保费争议调解平台，打通服务的“最后一公里”。聚焦企业需求，在工业园区设立调解室，配备专职调解员，重点解决企业社保费缴纳争议、职工权益保障等问题；依托街道党群服务中心，与正丰社区合作，将社保费争议调解室入驻社区“塞上枫桥”人民调解中心，为社区居民、个体工商户提供便捷调解服务；联合中卫市总工会“12351中心”，在困难职工帮扶中心增设“免预约，一对一”的调解服务。沙坡头区税务局充分吸纳各分局业务骨干、专职律师、社区调解员等专业力量，组建“争议调解智囊团”，加快智慧调解平台建设，并在线下开设“社保费政策讲堂”，推行“调解+普法”模式，定期宣讲，建立常态化回访评估制度，实现争议“一站受理、分类转办、全程跟踪”。  

税费政策促民生，精准化服务助就业。为充分发挥税费政策在保障民生方面的积极作用，减少残疾人就业保障金政策执行过程中的风险，中卫市税务部门在落实政策上下功夫、出实招，不断减轻用人单位负担，进一步推动残疾人就业。在政策宣传方面，通过组织线下政策培训会、微信公众号等平台宣传残保金政策，特别是对于符合条件享受减免政策的用人单位，安排业务骨干提供“一对一”精准服务，通过对用人单位及企业进行申报流程辅导、申报数据审核等方式，做好前期填报“把关”，帮助用人单位准确理解和充分利用政策优惠，有效避免和防止政策滥用。在申报流程方面，将残疾人就业申报审核系统的操作流程制作成简易的填报流程图，在办税服务大厅信息公示栏张贴和税企交流群中分享，帮助缴费人更好完成系统预填数据工作，此外，还设立了专门的咨询热线，及时解决企业在申报过程中遇到的各类问题，提升了服务效率和满意度。在部门协同方面，积极与财政局、残联等相关部门紧密合作，构建信息共享机制，并联合开展政策解读与宣传活动，定期交流征管过程中的问题，协商探讨重点、难点问题的解决方案，形成工作合力。

民生无小事，枝叶总关情。中卫市税务部门将继续用务实举措化解民生难题，以暖心服务提升群众获得感，打通政策执行“最后一公里”，切实将政策红利转化为民生福祉。（吕欣  贾小军）