近年来，大武口区税务局积极融入优化营商环境的“大盘子”，以“高效办成一件事”为导向，结合企业经营需求，持续推出“云上办税”“专项服务”“简事快办”等创新服务举措，进一步便利纳税人缴费人办税缴费。

“线上＋线下”办税缴费更加智能高效

大武口区税务局加速推进现代化税费服务新体系构建，以线上线下一体融合为核心，加快推动“高效办成一件事”，为纳税人提供更加智能高效的办税缴费服务体验。该局坚持“跑一次是上限、不用跑是常态”的原则，已实现百项涉税缴费事项网上办理，包含97%的税费事项、99%的纳税申报事项。与此同时，还持续在办税服务厅便利化、智能化升级上开展探索，打造了“线上平台＋线下载体”的智慧办税厅，为纳税人缴费人提供了全方位、一站式的服务体验。智慧办税厅集成了复杂税费事项的多方会商、联合办理和争议联调功能，真正做到了“零跑动、零门槛、零距离”。

跨区域通办及时响应纳税人诉求

宁夏森景园林工程有限公司，作为在固原市原州区开展项目的跨区域报验户，近期面临着信用等级评价相关业务办理的难题。公司财务李会计因手头多项工作并行，实在是抽不出来时间回固原办理，焦急之下他通过征纳互动平台向大武口区税务局发出求助：“我们公司今年一直没参与信用等级评价，我实在没空去原州区，能在大武口区办吗？”

大武口区税务局工作人员收到咨询后，第一时间展开行动。经系统核查，发现该公司因跨区域经营的特殊性，系统尚未对其进行信用评价，但其符合跨区域协同办理条件，随即为他进行身份核验。紧接着，通过征纳互动平台与原州区税务局发起实时会话，详细说明业务需求，并精准发送相关电子资料，原州区税务局工作人员收到资料后，以最快速度进行核验，双方紧密配合，高效为李悦办理相关业务。

该局始终秉持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，积极构建跨区域通办服务新生态。依托电子税务局、征纳互动平台等信息化载体打造“线上虚拟窗口”，突破时空限制，为纳税人缴费人搭建便捷办税桥梁。

专项服务解决企业经营中的涉税难题

税惠赋能，政策落实有准度。依托“精准推送”机制，以政策标签化、需求定制化、推送精准化为抓手，运用税收大数据精准定位政策适用对象，通过重点提醒、分类推送，有针对性地引导企业享受优惠，打造税费优惠政策享受闭环，实现政策与纳税人的双向匹配，让税费政策找对人、找准人。

该局通过不定期举行税企座谈会、线上问卷调研等形式，倾听企业声音，及时了解处理矛盾冲突。持续完善与有色金属、资源回收、农业等县域重点行业的沟通渠道，由各部门负责人和业务骨干对接解决企业涉税缴费中的争议和难点。发挥律师、司法等多部门共同参与的调解团队作用，提供专业咨询辅导，引导纳税人合法合规解决争议。

大武口区税务局将持续推进“高效办成一件事”，高质量开展“便民办税春风行动”，用惠企利民的实在举措切实提高纳税人缴费人获得感、满意度。（杨繁源）