今年以来，吴忠市税务局太阳山开发区税务分局以办税服务大厅作为服务纳税人的“第一线”，紧密围绕纳税人缴费人迫切需求，通过持续推行延时服务、强化征纳互动、严格落实首问责任制等一系列措施，不断优化服务流程，切实提升办税效率与服务品质，全力打通税费服务“末梢通道”。

办税不停档，服务不止步

“真是对不住，耽搁你们这么久才下班，太感谢了！”郭先生在纳税服务大厅窗口成功缴纳税款后说道。近日，郭先生要办理房屋租赁发票，因所涉及购房合同包含多个补充协议，情况较为复杂，办理时间较长，临近下班时段，业务尚未办结，郭先生担心无法当日完成办理。窗口工作人员主动延长服务时间，耐心协助纳税人逐一核对材料、完成流程录入及后续操作，最终顺利办结所有涉税事项，避免了纳税人“再跑一次”的麻烦。延时服务不是额外福利，而是职责所在的标配，吴忠市税务局太阳山开发区税务分局持续优化办税服务质效，通过推行“预约办、延时办、容缺办”等举措，打破时间限制，想群众之所想，急群众之所急，“用加班加点”换纳税人“少跑快办”。

疑难线上解，一次不用跑

宁夏万喜建设集团有限公司的会计徐女士因公司在太阳山承接了工程项目，急需办理跨区域涉税事项报验及预缴业务。由于对流程不熟悉，她担心延误工作，便打电话到办税服务厅寻求帮助。窗口工作人员第一时间调出标准化操作指南《跨区域涉税事项办理指引》，并借助征纳互动平台向她精准推送了所需材料清单与详细操作步骤。“您可以直接通过平台上传资料，后台会进行在线预审，审核通过后即刻为您办理预缴”。工作人员高效而专业地解答，让徐女士逐渐放下心中的顾虑。随着涉税（费）业务类型日趋多样和复杂，吴忠市税务局太阳山开发区税务分局持续推进业务流程标准化和征纳互动服务标准化建设，为快速、准确办结复杂涉税事项提供了有力支撑。

一窗全程跟，一事管到底

“您好，我想咨询股权转让怎么缴税？”吴忠市太阳山开发区福龙民爆器材服务有限公司负责人苏先生致电办税服务大厅，咨询企业股权转让业务。窗口工作人员接电后立即对接专管员，确认可办理后，一次性告知所需材料。企业办税时发现资料缺失，窗口工作人员立即提供容缺办理服务，先行受理并指导后续补正，避免企业重复跑动，全程跟踪办理完成相关业务。全面贯彻“首问责任制”，确保问题不推诿、处理不中断、服务不降质，避免纳税人反复询问、多头找人的困境，真正实现“进一扇门、找一个人、办所有事”的高效服务目标。

下一步，吴忠市税务局太阳山开发区税务分局将持续推进服务工作走向深入，紧密贴合纳税人缴费人的实际诉求，积极创新服务方式，持续提升服务体验，切实增强纳税人的满意度和获得感。（李净）