西吉县税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，聚焦办税缴费过程中的堵点、难点问题，持续优化服务举措，着力提升服务质效。聚焦自然人增值税普通发票代开服务、征期申报精准辅导及税费政策宣传等重点环节，持续提升便民利企服务水平，有效提高纳税人满意度和获得感，助力营造良好税收营商环境。

聚焦精准服务 畅通发票代开“暖心路”

针对自然人代开增值税普通发票业务量大、需求零散的特点，西吉县税务局积极创新举措，致力打通服务“最后一公里”。大力推广电子税务局APP线上代开功能，制作通俗易懂的“指尖办税”操作指南，引导纳税人“多走网路、少跑马路”，实现“手机点一点，发票送到家”的便捷体验。在办税服务厅显著位置设立“自然人代开票绿色通道”及自助服务专区，配备导税人员，提供“一对一”精准辅导。强化事前辅导与风险提示，由导税人员主动询问代开事由，明确告知相关政策规定及虚开发票的法律责任，引导纳税人依法诚信办理。

聚力征期护航 织密申报辅导“安心网”

征期是纳税人履行申报义务的关键时段，也是税务部门集中攻坚、确保平稳有序的重点时期，西吉县税务局充分利用税收大数据，精准识别不同行业、不同规模纳税人的申报特点与潜在风险点，在征期前，通过电子税务局精准消息推送、电话主动告知等方式，分类分批向纳税人推送相关申报要点、政策解读及常见申报操作指南。在征期中，打造“线上+线下”立体辅导模式，线上，依托征纳互动平台，聚焦增值税和企业所得税申报表填写、会计制度备案等热点问题，支持实时互动答疑；线下，在办税服务厅设立“征期流动辅导站”，业务骨干主动“巡诊”，手把手辅导纳税人电子税务局申报操作。在征期末，动态监控，应急响应，对临近截止日期仍未申报的纳税人，主动进行“兜底式”电话提醒，同时建立征期应急响应机制，针对可能出现的系统卡顿、突发性业务激增等情况，迅速启动应急预案，增开窗口、调配人员、加强疏导，确保纳税人顺利申报。

精耕政策赋能 当好税费优惠“宣传号”

为确保税费优惠政策直达快享，西吉县税务局变“人找政策”为“政策找人”。深化运用税收大数据，筛选符合优惠政策的纳税人缴费人标签，通过电子税务局、征纳互动平台等渠道靶向推送适用政策及操作指引。针对不同行业、不同群体需求，依托征纳互动和“家门口的税务局”线上线下平台，定期开展专项政策宣讲与实务操作培训，讲深讲透政策要点和申报流程。在办税服务厅设置政策咨询专窗及宣传展架，以图文、短视频等通俗易懂形式持续解读热点新政，确保税惠政策应知尽知、应享尽享。

下一步，西吉县税务局将始终以纳税人缴费人满意度为标尺，将服务的“针脚”织得更密，将便民的“春风”吹得更暖，持续聚焦纳税人急难愁盼，以更优的服务举措和更实的政策落地，擦亮“便民办税春风行动”的西吉品牌，为服务地方经济高质量发展奠定坚实的税务力量。（路广瑜）