今年以来，国家税务总局隆德县税务局聚焦税费征管“强基工程”开局破题，紧密围绕各项重点工作任务，统筹线上线下资源，联动部门协同发力，不断提速升级税费服务举措，优化税收营商环境。

锚定精简内涵，便捷办税更高效

隆德县税务局立足群众需求，对税务大厅服务进一步提质升级，纳税人可通过“自助办税区”自行办理相关业务，也可以通过大厅外网办税电脑登录宁夏电子税务局向税务干部寻求业务指导，大幅减少排队时间。

针对复杂业务，税务大厅整合窗口职能，推出“一窗通办”服务。纳税人只需取一次号、到一个窗口，即可完成多项关联业务办理。同时，大厅增设“疑难问题解决窗口”，专门解决疑难问题，确保群众诉求“事事有回应”。大厅还设置了“税惠政策咨询专岗”，配备专人解读最新税收优惠政策，并且为老年人、残疾人等特殊群体开辟“绿色通道”，提供全程帮办服务。

聚焦多元主体，征纳互动更和谐

隆德县税务局积极探索创新征纳互动模式，打破传统征纳沟通壁垒，开启税费服务新局面。线上，依托电子税务局搭建征纳互动平台，实现24小时智能咨询。纳税人遇到常见税务问题，如申报流程、政策适用等，只需在平台输入问题，智能客服便会快速给出精准解答。碰上复杂业务，纳税人一键转接人工客服，就能与税务人员“面对面”交流。税务人员通过视频、图文指导，帮助纳税人解决难题，做到办税“一次不用跑”；线下，定期组织开展“税务政策进企业”活动。组织业务骨干深入辖区企业，举办专题讲座，解读最新税收政策，针对企业提出的涉税疑问，现场答疑解惑，助力企业读懂政策、应享尽享。同时，在办税服务厅设置“征纳互动专窗”，纳税人现场咨询，专窗人员当场回应，力求办税难题当场解决。

此外，借助大数据技术，根据企业行业、规模、经营状况等信息，为企业“画像”，精准推送适用政策。从研发费用加计扣除到小微企业税收优惠，让企业及时了解政策动态，充分享受政策红利。

创新形式载体，惠企便民更暖心

隆德县税务局扎实开展党建引领送春风、党员表率提质效、青年突击解难题等专项行动和“非接触式”办税缴费系列宣传，落实“春风行动”的显著成效和创新举措。通过税企微信群方式将国家最新出台的税收优惠政策推送给辖区纳税人，实行“专业+网格化”分级分类税收宣传方式，积极打造“共性+个性”的“滴灌式”精准服务。加强与中介、商会、行业协会等沟通互动，积极开展税收政策宣传、解读、反馈办税诉求等方面志愿服务活动。

下一步，隆德县税务局将持续准确把握纳税人需求，在优化纳税服务上持续用力，让广大纳税人、缴费人享受到便捷服务，切切实实收获“真金白银”。（马明亮）