近年来，大武口区税务局持续探索提升办税效率、优化办税服务的新方法、新举措，从高效办好每一件小事入手，让办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，不断推出便捷化、精细化的税费服务举措，提升纳税人缴费人满意度和获得感。

资源整合，从“多头跑”到“一站结”

大武口区税务局综合考虑纳税人的需求，将办事方式模式进行改造，走进办税服务厅，四个功能区布局清晰：导税咨询区、自助办税区、人工办税区和综合办公区。这种物理空间的重构背后是服务理念的升级——让数据代替群众跑腿。

在人工办税区，传统的专项业务窗口已被全能型综合窗口取代。一位前来办理房产交易的纳税人感叹：“原来需要在住建、税务、自然资源等多个部门往返，现在提交一次资料，半个小时内就能全部办结。”窗口人员通过内部流转系统实现跨部门业务无缝衔接。

更显著的变化发生在等候区，通过设置“简事快办”通道，并配备业务骨干专职处理简易事项，纳税人的平均等候时长缩短5分钟，让纳税人的办税体验有了质的提升。

云端办税，征纳互动跨越时空

“我公司在申报增值税时数据填写错了，可我在外省没法去大厅更正怎么办？”石嘴山市大武口区某企业会计王先生通过征纳互动平台求助，大武口区税务局工作人员通过征纳互动平台远程协助帮助纳税人更正申报，相隔千里的业务难题在云端迎刃而解。

大武口区税务局充分利用征纳互动平台，将其打造成纳税人的“云端办税厅”。依托这一平台，税务干部能够与纳税人进行实时互动，快速响应纳税人的诉求。“我现在人在大武口，联系不到法人，只能回神木办，来回一千公里这太麻烦了”。陕西神木市鑫华源矿业有限公司的张会计抱着试试看的想法，拨打了大武口区纳税缴费服务热线。了解相关情况后，税务干部通过“征纳互动”平台精准连线陕西省神木市税务局坐席人员，通过互通情况、联动服务，不到十分钟，就通过远程办结业务。此外，还依托征纳互动平台的“远程虚拟窗口”，以视频形式面对面、手把手指导纳税人完成从电子税务局注册到跨区域特定主体登录，再到跨区域税源申报登记的全流程业务，成功帮助各类纳税人做好税源登记。

接下来，大武口区税务局将继续秉承“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，不断探索创新，持续优化服务举措。进一步完善征纳互动平台功能，推动更多业务实现“一站式”办理；深入开展纳税人缴费人需求调研，提供更加精准、个性化的服务；加大税收政策宣传辅导力度，确保纳税人缴费人及时了解和享受各项税收优惠政策，不断为纳税人缴费人提供更加优质、高效、便捷的服务，为地方经济高质量发展贡献税务力量。（马岩）