在持续优化营商环境、推进办税服务厅转型升级的实践中，宁东能源化工基地税务局紧扣税费征管“强基工程”主线，深化征纳互动服务，为纳税人缴费人架起“连心桥”。

针对办税服务厅场地小、业务多、人员少的情况，该局选配具备丰富税收知识经验、熟悉纳税申报流程、熟练运用各类税务软件、有良好沟通能力和服务意识的税务干部，组建专业化征纳互动服务团队，通过文字、图片、语音、视频等多元化方式，实现诉求“一呼即应”，咨询“接诉即办”。

“多亏了税务部门提供的征纳互动服务，不然这个月的申报肯定要逾期了！”宁夏银川高新实业有限公司办税人员杨玉彬感慨道。出差在外、申报到期、密码遗忘……关键时刻，税务人员通过远程辅导，5分钟内完成重置密码等事项，化解了企业个税申报逾期风险。

今年以来，宁东能源化工基地税务局利用征纳互动服务，已解决涉税难题1196笔，以“问、答、办”一体化服务形式，让纳税人“一次不用跑”成为常态。

下一步，宁东能源化工基地税务局将继续深化“便民办税春风行动”，依托征纳互动服务等载体，着力提供更加精细化、智能化、可视化、便捷化的办税体验，为优化营商环境注入税务动力。