营商环境好不好，核心在于经营主体的获得感强不强海原县税务局从纳税人缴费人视角出发，聚焦办税缴费高频事项和热点诉求，着力解决急难愁盼问题，让服务从“新”出发，让体验向“心”而行，进一步提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

上好“开业第一课”，实现“接诉即办”向“未诉先办”延伸。辅导新办经营主体加入税企沟通群，充分利用税企沟通群的便利性，对新办纳税人开展“开业第一课”的宣传辅导，将企业开办应知应会政策及办理流程推送给纳税人，帮助新办企业迅速摆脱“新手”困扰，实现“接诉即办”向“未诉先办”延伸。“通过税务部门推送的‘开业第一课’辅导资料，让我们对税费政策和办税缴费流程有了更加直观的了解，税务工作人员也在税企沟通群里随时对问题进行解答，真的很贴心。”宁夏铜铭农业科技有限公司的财务负责人罗女士说。

宣传辅导对症下药，“一次答疑，多人共享”便利加码。以纳税人需求为导向，通过座谈会、税企沟通群、对外公开电话等渠道全面归集纳税人缴费人诉求，定向制作宣传辅导产品，并及时在税企沟通群推送，让所有纳税人都能随时观看学习，实现“一次答疑，多人共享”。海原县和润种养殖专业合作社的法人李女士说：“最近在电子税务局办理业务的时候遇到了难题，正想咨询时，发现税企沟通群里也有纳税人遇到同样的难题，并且税务局已经在沟通群进行了答疑，及时解决了我的难题，真是太方便了”。

征纳互动多方发力，促进“高效办成一件事”落地生根。为进一步优化纳税服务，提升办税效率，海原县税务局增强征纳互动运营团队力量，积极推行“跨区域通办”，通过“线下协同办、线上协同办、工单转办”三种服务方式，与纳税人多方会话，为纳税人提供跨区域办理涉税业务的便利，最大限度利企便民，降低经营主体税务事项办理成本和办税缴费负担，不断提升纳税人缴费人的获得感，并持续不断地提升服务水平，优化服务流程，推动“高效办成一件事”落地生根。（汪嘉伟）