盐池县税务局坚持以提升纳税人缴费人满意度为出发点和落脚点，持续优化税费服务事项，不断增强缴税费人缴费人的体验感、获得感和满意度。

强化培训辅导，提升服务水平。盐池县税务局结合工作实际，利用纳税人满意度调查大走访、税企微信群、钉钉群推送、电子税务局弹窗等多种形式，开拓宣传形式，向广大纳税人缴费人群体进行纳税信用体系建设政策法规、纳税信用信息查询、异议处理、信用修复等信用知识宣传，解读信用分类监管、信用联合惩戒、失信被执行人、“双公示”、信用惠民便企等政策制度，营造了良好舆论氛围。

收集难点问题，优化办税体验。盐池县税务局问计问需于纳税人缴费人，收集办税服务难点堵点问题，同时广泛开展税收优惠政策、非接触式办税体验区推广宣传，现场辅导，“面对面”解难答疑，广泛征求意见建议，并对盐池县税务局优化税收营商环境、推进便民办税春风行动、落实纳税人满意度整改方案等工作进行调查回访，查漏补缺。通过税企座谈会的形式，听介绍、谈思路、问需求、讲政策，以精准服务提振企业的发展信心。

优化服务方式，提升服务质效。办税服务厅通过增强预审导税人员配置，开设专窗、咨询导税台直接答疑、智能自助区辅导帮办等方式落实“高效办成一件事”和“简事快办”，做到“进门有人迎、久等有人问、办完有人访、诉求有人理”。进一步增强纳税人缴费人便捷度和获得感。全面加强“最多跑一次”清单事项、“一件事一次办”、企业开办、税务注销、诉求处理等业务事项办理情况跟踪监督，严防增设审批环节和层级、将后续管理环节前置准入环节。积极引导税务干部开展学习讨论，锤炼税务干部过硬本领，达到学知识、比技能、强业务、优服务的目的，致力为纳税人提供更加便捷高效的税费服务。

下一步，盐池县税务局将精心策划，创新形式，丰富内容，以税收宣传“小切口”，做好满意度提升“大文章”，努力实现纳税人缴费人税法遵从度、满意度的“双提升”。为提升信用体系建设工作知晓率、提高社会公众信用意识和参与度，促进纳税人诚信自律，提高税法遵从度，构建和谐征纳关系。（李彦龙  张乐）