税企连线、“云端”互动，固原市税务局从提升精细化服务水平、拓展场景化服务措施等方面系统发力，紧紧围绕“高效办成一件事”，为纳税人提供便捷高效的线上服务。一端，是税务干部向企业宣传税政策，问计问需问难；一端，是纳税人向税务干部咨询业务流程、疑难问题，问税问费问办。一问一答中，企业办税缴费的堵点难点痛点在线得到解决。

近日，固原市征纳互动平台坐席人员收到线上求助，该纳税人在内蒙古乌拉特前旗有个建筑项目，跨区域预缴申报填写后发现错误，希望得到帮助解决。固原市税务部门立即建立“三方会谈”群，邀请内蒙古巴彦淖尔市乌拉特前旗税务局坐席人员进群，实时沟通情况，协同帮助纳税人顺利完成跨区域异地申报缴税。

据了解，固原市税务局组建征纳互动中心“税费服务标准化团队”，专班轮流值守，专项接受咨询，专业解决问题，专题“一对一”辅导，通过征纳互动为纳税人提供“远程帮办”8类3.5万余次，变“解答问题”为“解决问题”，切实破解业务办理过程中“两头跑”“折返跑”等难题，实现异地办税“零距离”。

让“异地”变成“本地”，跨域业务“就地办”。遇到同样问题的还有河南省安阳市圣智建筑劳务分包有限公司，作为外地报验企业，在操作跨区域涉税事项报验登记和预缴税款时遇到了困难，因距离较远，公司无法安排专人前往项目所在地泾源办理业务，抱着试试看的想法，办税员何女士通过电子税务局征纳互动平台向税务干部寻求帮助。坐席人员了解情况后，第一时间通过线上帮助纳税人报验登记，告知其需要预缴的税款，逐步辅导涉税事项操作流程。“真是太方便了，本来以为要自己跨省来回奔波才能完成的业务，没想到通过征纳互动足不出户就解决了，为税务部门省时省心省力的便民举措点赞！”办税员何女士在业务办理完成后说道。

一个远程“小”窗口，快速帮助纳税人解决疑难问题，随着征纳互动服务的不断完善，越来越多的纳税人缴费人体会到了跨区域通办服务带来的便捷。据悉，2024年以来，固原市税务局通过“云宣传”“云课堂”“云答疑”等“云端”服务，让纳税人缴费人“足不出户”尽享标准、实时、便捷服务，“办问协同”解决问题3000余个，办理跨区域涉税业务1400余次，开展可视化答疑9期，观看3800余人次，在线解答纳税人各类问题268个，收获点赞2.4万次。