春意融融，盎然生机跃然于枝丫。中宁县税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，打造“网上办税为主，自助办税为辅，实体办税兜底”办税缴费新模式，探索“互联网+移动办税+智能管理”智能办税新形态，让幸福感和获得感在这个春天油然而生。

贴心服务 温暖群众心窝

针对一些企业办公地点离县城远、缴纳成本高等问题，中宁县税务局在大力推广远程问办、掌上易办、线上帮办等“非接触式”办税途径的同时，推出“服务下沉，窗口前移”新举措，在偏远乡镇、村居依托便民中心布设网格化办税服务点，聘请网格员兼任办税辅导员，对纳税人缴费人在电子税务局纳税申报、发票领用等方面进行一对一辅导，实现服务延伸。为基层税务分局配备自助办税终端，将税费服务触角全面延伸至基层村镇、社区，方便纳税人缴费人就近办、马上办、一次办。“为了发展村集体经济，解决村民就业问题，我们积极引进企业投资办厂，但由于地处偏远，以前企业办理涉税业务都要跑几十公里到县城的办税服务厅，现在不仅手机上就可以办，税务帮办员还经常到村里来手把手地教，镇上的便民服务厅也能办，自助也可以办，这办税的春风真是吹到了老百姓的心窝里。”长山头镇圆宝村的李支书说。

沟通协调 高效解决问题

“最近明显感觉办税厅的服务力量更充沛了，税企群里的答复效率也更高了。”来自中宁县溯源农业发展专业合作社的王女士说，“因为我们公司体量不大，财会方面不是很专业，经常遇到一些难以处理的税务问题，想找中介机构又怕被骗，现在通过办税厅还有税企交流群里接触到的中介机构，都是资质全、服务优、纳税信用级别高的，我们用起来也更放心。”

这正是中宁县税务局对涉税专业服务机构“服管”双向发力的切实成效。调动涉税专业服务机构力量，邀请涉税专业服务机构人员参与税收志愿活动。一方面在办税服务厅现场帮助纳税人缴费人进行自主申报、代开发票、自开发票等税费业务辅导工作；另一方面进入税企交流群，在线上为纳税人缴费人提供税收宣传和涉税实操辅导。“通过参加税收志愿活动，我们不仅能发挥自己的特长帮助到别人，还在实践中进一步提升了自己的业务水平，我觉得非常有意义。”天新税务师事务所的田经理表示。

主动作为 保障群众利益

为更好服务企业发展，中宁县税务局紧盯纳税人缴费人获得感和幸福感，努力探索拓展更多部门间、区域间、社会化的合作渠道，通过协同联动、细化服务举措，发挥合力效应，在企业发展的关键时刻起到“扶一把、帮一程”的作用，帮助企业渡过难关、茁壮成长。参与地方政府组织的持续优化营商环境“我承诺 你监督 共营造”活动，合力打造一流营商环境。联合县财政局制发税费征管保障工作办法、联合县司法局建立公职律师参与涉税争议咨询调解中心、联合人社、医保、银行创建“1+2+N”社保费问题解决平台，解决多部门协作疑难问题多、信息反馈慢的问题，扩大税收共治“朋友圈”。创新引入涉税中介力量，开展免费公益税收辅导服务，引导纳税遵从。