随着年底灵活就业人员社保缴纳高峰期来临，沙坡头区税务局以办税服务厅转型升级为抓手，聚焦灵活就业人员“缴费远、排队久”的痛点，主动联动辖区社区、民生服务中心，将灵活就业人员社保缴费机“搬”到群众家门口，打造“15分钟缴费圈”，用“设备下沉”换“群众便利”，切实打通服务民生的“最后一公里”。

精准对接需求，织密便民服务“覆盖网”

沙坡头区税务局办税服务厅结合转型升级工作要求，为有效应对年底灵活就业人员社保缴费高峰，解决部分群众因工作繁忙、距离办税厅较远、不熟悉线上操作等原因，面临“线下排队耗时长、线上操作有门槛”的双重困扰，第一税务分局主动对接辖区内6个社区及2个民生服务中心，通过实地走访、座谈交流等方式，精准掌握辖区内灵活就业人员分布、缴费习惯及基层服务点位场地条件等情况，最终筛选出了迎宾社区、蔡桥路社区及滨河镇民生中心3个人流量大、辐射范围广的社区及民生中心作为缴费机投放点。每台投放的社保缴费机均配备清晰操作指引贴，并安排税务工作人员与社区志愿者联合开展“首周驻点指导”，手把手教群众完成“身份证扫描-选择险种-核对信息-扫码缴费”全流程，确保不同年龄层群众都能“便捷操作、缴费顺利”。

高效服务落地，跑出民生保障“加速度”

“以前缴社保手机上不会操作，专门抽时间去办税大厅排队缴纳，遇上高峰期排队时间比较长，现在在家门口就能办理，几分钟就搞定了！”刚在滨河镇民生服务中心完成社保缴费的灵活就业人员李女士感慨道。自10月13日缴费机投放以来，3个基层缴费点日均服务灵活就业人员超300人次，分流办税服务厅现场缴费压力约40%，平均缩短群众缴费耗时45分钟以上。同时，做好资产交接手续并建立“缴费机运维台账”，安排技术人员每周开展设备巡检，实时解决网络故障、系统报错等问题，确保设备“零故障”运行；通过社区微信群、便民服务栏等渠道，提前发布缴费机点位、操作流程及政策答疑，让群众“知点位、懂操作、少疑问”，真正实现社保缴费“就近办、便捷办、高效办”。

延伸服务链条，构建税社联动“新体系”

此次社保缴费机“进社区”并非孤立举措，而是沙坡头区税务局深化办税服务厅转型升级、构建“税社协同”服务体系的缩影。在投放缴费机的同时，还联合社区推出“缴费+讲解”组合服务，在缴费点设置“政策微驿站”，针对灵活就业人员关心的缴费基数调整、缴费方式、退费申请等热点问题，开展“一对一”解读；同步收集群众对办税服务的意见建议，为后续在商圈、工业园区增设缴费点，推动社保缴费与社区政务服务“一窗联办”积累经验。下一步，沙坡头区税务局将持续以群众需求为导向，让便民举措从“解燃眉”向“常长效”延伸，切实提升灵活就业群体的获得感与满意度。（张文静）