“现在企业开办全流程10分钟就能搞定，‘一窗通办’真是太省心了！”刚刚办完业务的李先生感叹道。这背后，是大武口区税务局以“高效办成一件事”为抓手，深化智慧税务建设、推动办税服务厅转型升级的生动实践。

跨部门协同发力，破解“多头跑”难题。该局在企业服务专区设立“税务专窗”，毗邻审批、工商等部门，依托数据共享机制打破部门壁垒，将企业开办、发票申领、企业注销等高频业务集成办理；针对不动产交易涉及部门多、流程繁的痛点，联合住建、不动产登记机构打造“不动产办税联办专区”，实现房产信息查询、契税缴纳、产权登记“一窗受理、并联办理”，让群众告别“多窗跑、反复跑”。

智慧技术赋能，打造“无边界”服务。线上优化电子税务局，推出“套餐式服务”，社保费缴纳、发票代开等高频业务通过手机APP即可办结，实现“指尖办税”。大力推广使用征纳互动平台，智能客服实时解答常见问题，视频连线通过屏幕共享辅导复杂操作、推送资料，确保问题“一次办好”。“视频连线辅导填写申报表，比跑大厅省事多了！”宁夏万兴商贸有限公司办税人员薛女士反馈。

办税服务厅重构，实现“效能升温度增”。科学划分业务区域，精简前台人工窗口、增设自助办税区，构建“线上优先、导税分流、自助兜底”的服务模式，有效减少线下业务拥堵。同步设置潮汐窗口与“爱心专窗”，保留现金通道并提供全程帮办，以“适老化”服务为智能化转型筑牢兜底防线。同时以“晨会夕课”强化人员培训，确保窗口人员始终具备“懂政策、会操作、能辅导”的综合能力。

大武口区税务局已形成“线上为主、线下为辅、全程互动、暖心兜底”的服务新格局。下一步，大武口区税务局将持续探索智能预审、智能导税升级等创新举措，进一步精简办税环节、缩短办税时间，让办税流程更简、服务体验更优，为区域经济高质量发展注入更强税动力。（贾志敏）