为进一步优化营商环境，提升纳税服务质效，永宁县税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心，持续创新服务举措，优化办税流程，努力为纳税人缴费人提供更加优质、高效、便捷的服务。

预审前置“减跑腿”，导税精准“提效率”。永宁县税务局通过“前置审核 精准分流 主动辅导”打造高效便捷的办税“第一站”。预审导税人员主动询问办税需求，同步核查携带材料的完整性与规范性，对资料不齐的纳税人一次性告知需补充内容，避免“多次跑”，将纳税申报、自然人代开发票等高频业务引导至自助办税区线上办理，复杂涉税事项则指引至对应服务窗口、马丽工作室，实现“分类办 快速办”。同时，导税人员结合纳税人实际需求，现场提供电子税务局操作辅导服务，帮助纳税人快速掌握办税流程。预审导税优化以来，纳税人资料审核通过率提升35%，窗口业务平均办理时长缩短20%，有效缓解了窗口压力，让办税服务更具针对性与高效性。

简事快办“零拖延”，窗口服务“加速度”。为切实解决纳税人“小事久等”问题，永宁县税务局办税服务厅设立“简事快办”窗口，聚焦完税证明开具、社保费申报查询等高频简单业务，通过“流程简化 专窗办理 限时办结”三项举措，打造办税服务“快车道”。取消不必要的流转环节，实行“一窗受理 即时办结”；同时，窗口配备业务骨干，熟练掌握各类简事办理流程，确保纳税人无需反复咨询、无需多头跑。真正实现了“简单事不费事 高频事高效办”，切实提升了纳税人的办税体验。

征纳沟通“零距离”，互动服务“心连心”。近日，湖北万合昌盛建设有限公司的经办人韩先生由于企业所得税预缴时选错外经证编号，重新预缴后形成一笔多缴的企业所得税急需退税，通过征纳互动发来求助，征纳互动工作人员了解情况后电话联系韩先生告知解决办法及退税所需材料，随后韩先生通过征纳互动上传退税资料，最终成功解决跨区域退税问题，获得韩先生的感谢与点赞。征纳互动通过“语音+文字+视频+远程协助”等方式提供可视化服务和线上辅导答疑，实时向纳税人缴费人提供远程办税业务指导，实现涉税业务网上办、跨区办、协同办，真正做到数据跑路代替纳税人跑腿。

下一步，永宁县税务局将继续聚焦办税难点痛点堵点，持续深耕服务细节、创新服务模式，以更优质、更高效、更贴心的办税服务，打通惠企便民“最后一公里”，为优化营商环境注入更多税务力量。（焦思嘉）