今年以来，海原县税务局围绕“高效办成一件事”的目标，聚焦纳税人缴费人办税缴费需求，持续创新服务举措，切实以“重点”汇“焦点”，以税费服务为切口，持续提速度、加温度、上力度，用实际行动解民忧、暖民心、惠民生，提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，让“春风行动”焕发新意、吹暖民心。

办税“减”上求“简”，税费服务有速度。建立“一窗式服务模式”、实现更多高频业务“一次不用跑、最多跑一次”、拓展“政策找人”、搭建“税帮答”直播间……为简化办税流程，提高办税效率，海原县税务局从主动服务、规范窗口等入手，积极推进“智慧税务”建设，通过优化窗口设置，做实“前台一站式受理、后台一条线传递、前后台一体化协同”的全业务办理模式，持续推进涉税事项“减表单、减资料、减流程、减操作”，有效节省办税时间。

解难“快”中求“好”，税费服务有温度。“税务部门为我们开设了专窗服务，几分钟就办好了业务，效率很高，为他们点赞！”海原县东为大置业房地产公司的黎会计对大厅开设的“企业专窗”感到很满意。今年以来，海原县税务局以“优化服务，助企发展”为抓手，在政务大厅针对特殊办税人群制定专窗服务制度，从办理业务、纳税人种类等对前来办税的纳税人进行分类，提高办税效率。同时设置涉税争议窗口，及时协调解决纳税人的难点、堵点、痛点问题，有力提高纳税人的满意度。

辅导“精”中求“准”，税费服务有力度。“公司距离城区40多公里，自从使用税务部门的征纳互动服务后，有问题能随时随地线上咨询，非常方便。”海原县光大土特产加工有限公司的会计路进城说。近几年，海原县税务局不断探索“线下+线上”的精细化服务方式，大力推广征纳互动服务，探索问办结合的远程帮办模式，切实打通征纳沟通“最后一公里”。梳理纳税人缴费人高频咨询问题，精心编制宣传辅导清册，并通过实地走访、电话辅导、“纳税人学堂”进企业等多元化方式，“一对一”有针对性的进行精准服务，切实以更“优”的服务换取纳税人更多的满意。

下一步，海原县税务局将继续以纳税人缴费人需求为导向，持续优化税费服务机制，努力在办税流程上做“减法”、在税费服务上做“加法”，不断优化服务，全力打造流程更简、效率更高、环境更优、体验更好的税收营商环境。（张思敏）