银川经济技术开发区税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，不断改进工作方法，在人才队伍建设、大厅转型升级、提升服务质效上多点发力，推动纳税服务和办税效率持续提档升级，纳税人满意度和获得感得到有效提升。

传帮带，培育税务队伍新人。强基固本，兴税育人，为加速新入职公务员成长，银川经济技术开发区税务局聚焦“人才兴税”理念，采取“师徒结对”方式，充分发挥年轻干部中坚力量，建立“传”出知识、“帮”出成长、“带”出骨干的“传帮带”制度，鼓励经验丰富的税务干部一对一帮助，手把手教授，让新录用公务员以岗带练快速熟悉业务，了解相关税收政策，知晓与纳税人沟通技巧与方法，全力为税务建设注入新鲜力量。

优环境，助推大厅转型升级。银川经济技术开发区税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，以响应纳税人个性化需求、增强纳税人办税体验感、满足纳税人少跑路、提升线上办理能力为目标，持续推动转型升级。按照“快办快结”和“最多跑一次”原则，将办税服务厅划分为五个区域，即导税区、集审区、线下办税区、自助办税区、征纳互动区，各区域有条不紊、协同办理。同时增加征纳互动办理人员，提升线上协调办理能力，减少窗口排队人数，实现易事自助办、简事快速办、难事协同办。

强本领，提升纳税服务质效。博观而约取，厚积而薄发，为增强大厅办税人员业务本领，定期开展“晨会夕课”集中学习，以“轮流授课、集中讨论”的形式，加强对涉税基础业务和政策变化文件的学习，让知识入脑入心，为纳税人提供更好更专业服务。常态化开展大厅轮岗制度，使干部全面掌握多岗位知识及操作技能，有效提高干部综合素质能力，提升综合办税效率。

下一步，银川经济技术开发区税务局将持续优化服务机制，创新服务方式，不断提高税费服务便民利企水平，让纳税人缴费人办税更安心、更舒心、更放心，充分体验税务“速度”、感受税务“温度”。（常昊）