大武口区税务局“小税帮您办”工作室凭借在纳税服务、政策宣传、业务创新等方面的突出表现，荣获了“宁夏农林水财轻工工会2024年劳模工匠创新工作室”的荣誉称号。这一荣誉不仅是对“小税帮您办”工作室笃行实干的肯定，更是对大武口区税务局持续深化服务创新、提升纳税服务水平的认可。

据了解，“小税帮您”工作室立足“小税帮帮团”这支青年党团先锋团队，依托“马丽工作室分室”服务平台，以“远程帮办”“税务+联动办”“队伍赋能”为重点开展工作，致力于为广大纳税人缴费人提供更加专业、高效、贴心的服务。

探索远程帮办提质效“新思路”。该工作室积极探索线上线下互相融合的服务方式，创新服务举措。利用24小时智慧办税服务厅，为纳税人提供24小时自助办税、智能导办、远程帮办、VR虚拟办税体验等多种服务模式。发挥人工智能柜台的“远程帮办”视频辅导功能，为纳税人缴费人在线答疑解惑，办理涉税业务，同时建立“小税帮您办”专项业务工作交流群，收集高频涉税问题，统一解答。制作业务操作指南，生成二维码进行推广，利用24小时智慧办税服务厅中的“云课堂”功能，录制政策宣传短视频，“云端”推送至纳税人，进一步扩大政策覆盖面。

打出营商环境再优化“组合拳”。持续优化营商环境，为纳税人缴费人提供办税缴费服务新体验。打造“税务+联动办”业务受理模式，先后与社保、不动产、工商、车管、公积金等部门联动，推出“税务+”品牌，提升纳税人缴费人的办税效率、增强办税体验感。开展志愿服务。邀请涉税机构、行业协会人员加入税务体验师队伍，通过亲体验、提建议，互相学习，双向督导，让税务体验师在感受日常税务工作的同时，征纳各方意见建议，聚智落实惠民政策。重新布置陈列，优化软件设施，扩围自助办税区，分流办事群众，在满足纳税人缴费人办税需求的同时，进一步提升“非接触式”网上办税效率。

下好常态化人员管理“先手棋”。为充分激发青年干部干事创业的精神，该工作室团队成员由11名青年干部组成，负责工作室各项工作。以“不断提升纳税人满意度”为目标，发挥精兵强将的“聚合”效应，将“晨课夕会”“秒表练兵”“双闭环实操”等业务学习机制落实到常态。定期组织内部培训和外部交流活动，收集涉税疑难杂症，进行案例归类供内部教学，提高同类问题的解决能力和效率。在实践中不断完善升级服务模式，锻炼青年干部解决问题、统筹协调能力。在2024年组合式税费支持政策发布和“跨省通办”推广以来，工作室牵头组织一线干部学习政策50余次，利用线上平台成功解决30余笔跨省业务。

风劲扬帆正当时，奋楫争先谱新篇。大武口区税务局将继续秉持“服务至上、创新引领”的理念，主动靠前服务，不断丰富税费服务供给，努力向实现办税缴费极简、极速、极智、极优的服务目标迈进，办好为民实事。（丁宁）