为更好服务辖区个体工商户，金凤区税务局近距离倾听个体工商户心声，将税费政策精准送达个体工商户手中，完善便民办税举措，为个体工商户发展保驾护航。

全周期守护，助力个体工商户降本增效。通过“宣传+辅导”精准推送税费优惠政策，组织业务骨干深入个体工商户进行专项辅导，助力惠企政策从“纸上”落到“账上”。在宣传走访中，全面诚恳征求纳税人缴费人意见建议、掌握纳税人缴费人需求，精确定位办税缴费热点、难点、堵点问题，及时修正、调整工作服务方式。强化税收管理人员服务纽带作用，建立税费政策宣传微信群、税企联络QQ群，全时响应纳税人的咨询、辅导和解疑。

全流程优化，强化个体工商户权益保障。紧扣新时代“枫桥经验”，依托金凤区税务局税费争议咨询调解中心，由被动受理转变为主动响应，着力推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸。发挥税费矛盾争议联动调解专业化解团队作用，做到简单争议现场解、复杂争议团队解、疑难争议联动解。针对临时突发的复杂个性化事项，实施“一线吹哨，股室报到”的业务流转机制，办税服务厅提交复杂涉税事项，各职能股室联合会商解决问题，并在规定时限反馈处理结果，构建起“受理—处置—督办—反馈”全流程闭环管理机制，做到“事事有着落、件件有回应”。（李嘉妮）