为持续提升企业办税缴费体验，进一步优化税收营商环境，今年以来，宁东能源化工基地税务局以“便民办税春风行动”为依托，推动税费服务下沉，“零距离”“无缝隙”为纳税人缴费人提供税费政策宣传以及税费业务办理辅导，畅通咨询及诉求反馈渠道，不断擦亮助企发展“护航灯”。

政策辅导一目了然

“宁东税务团队很贴心，通过税务人员的讲解和示范，我对新电子税务局的各个模块功能更加熟悉，也更清楚地了解到我们企业可以享受哪些税费优惠政策。”宁夏合成生物科技有限公司财务人员侯秋芳说道。

为宣传最新税费政策，更好收集纳税人缴费人对税务部门的意见和建议，今年以来，宁东能源化工基地税务局组织多批次业务辅导团队，上门走访各类市场主体，了解企业生产经营情况，现场辅导最新税收政策，帮助企业梳理税费支持政策享受情况。收集梳理纳税人缴费人需求和办税缴费过程中的常见问题，开展税费政策辅导培训。针对新办企业实际，推行新办企业纳税服务套餐，定期对新办企业开展线上线下培训，向新办企业辅导税费政策、常用业务、权利义务、常用办税缴费系统及日常注意事项，为新办企业上好“开业第一课”。同时，邀请企业代表走进办税厅现场开展电子税务局、社保费管理客户端等常见高频问题业务培训，面对面为纳税人缴费人进行沟通交流，及时答疑解惑，让大家多走“网路”、少走“马路”，进一步提升办税缴费体验。

办税缴费一来即办

“税务工作人员真不容易，为了给我办好业务，中午都不休息，办税过程很顺利，体验非常好。”在宁东办税大厅，前来办税的李女士体验了延时服务后说到。据了解，因为同时要到政务中心办理多项业务，到达税务窗口时，已经临近中午了。该局考虑到李女士的特殊情况，为避免下午“再跑一趟”，特地为她进行了延时服务。

“强化服务意识”是宁东能源化工基地税务局办税服务厅每日晨会必强调的内容，为了更好地做细服务，该局办税服务大厅归纳总结了“点对点”“面对面”“线对线”三类服务的要点。在“点对点”服务中，重视交流，要在工作中对有特殊需求的纳税人，提供预约服务、延时服务等服务，让纳税人、缴费人感到“知心，都在这里”；在“面对面”服务中，快速反应，确保纳税人需求第一时间满足、纳税人呼叫第一时间响应、疑难问题第一时间快处；在“线对线”服务中，主动关怀，尽可能让纳税人缴费人足不出户即能解决问题，以“跑网路”代替“跑马路”。

助企发展一如既往

“税惠红利持续显现让更加充足的资金投入到新品研发和改进工艺上，大大提高了生产效率，在税务人员辅导下，公司享受到税费减免680余万元，我们对未来更有信心了！”宁夏顺邦达新材料有限公司负责人杨升说道，“税务人员会定期过来宣传辅导税费优惠政策，我们也将充分用好税惠红利，力争在多领域‘开疆拓土’。”

为激发企业发展活力，宁东能源化工基地税务局推出“项目管家”全过程定制式服务，专人对接新入驻企业、新开工项目，及时化解关于税收政策、税收申报的疑难问题，围绕政策辅导、办税服务、防范风险、权益维护、个性服务等方面制定服务措施清单，重点针对研发费用加计扣除政策的主要内容、账务处理、涉税风险等内容进行上门辅导宣讲，助推大项目税务清、落地快、发展好，让企业安心投资、顺利经营、明白纳税。截至目前，已为辖区500余户企业提供“项目管家”服务，持续护航企业更好更快发展。

宁东能源化工基地税务局党委书记、局长刘鹏国表示，将始终从企业视角和发展角度想问题、办事情、做决策，及时掌握企业“所需所盼”，向辖区内企业精准推送税费政策，快速响应解决企业个性化问题，让政策红利充分释放，为企业的创新发展增信心、添底气。（史张伟、刘伟）