今年以来，红寺堡区税务局紧紧围绕“高效办成一件事”部署要求，立足纳税人缴费人对便捷化、智能化、高效化税费服务的需求，持续为纳税人缴费人带来全新“智税”服务体验，提供更加高效便民的办税缴费服务，把纳税人缴费人的操心事、烦心事办成放心事、暖心事，助力纳税人缴费人体验税务“速度”、感受税务“温度”，是国家税务总局吴忠市红寺堡区税务局全体税务干部心中的“小目标”。

“以前办理业务不会操作的时候，打电话问税务大厅总是有点一知半解，现在通过征纳互动平台，可以直接和税务部门的业务员取得联系，一对一手把手帮助我们解决问题。”不久前，吴忠市红寺堡区盛泰家庭农场的办税员马晓芳女士在录入存款账号时犯了难，系统无法正确带出银行信息。抱着试试看的想法，马女士在征纳互动平台发起询问。很快就有红寺堡区税务局办税大厅的工作人员马蕊联系她，了解完情况后，协助她完成了存款账户报告的录入。像这样的求助和问询常有发生。社保账户关联、申报更正、税费种认定等，都是征纳互动上纳税人常会询问的高频业务，为了让这些涉税业务“易办、快办”，红寺堡区税务局依托征纳互动平台，进一步打通纳税缴费业务办理渠道和税务部门的辅导帮办途径，持续完善流转机制，打造集信息推送、问题咨询、业务帮办等功能于一体的线上办税服务厅，大幅缩短办税时间，让办税缴费更添“智感”。

“以前我办这两项业务，得税务窗口、社保医保窗口来回跑。现在可以直接在一个窗口办理全部业务，真是省时又省心。”近日，吴忠市红寺堡区众润康大药房的办税员糟先生前来申报社保医保。“以前要在医保社保核定，再来税务部门缴费，现在自己在一个系统就能操作。社保费管理客户端的操作我不熟悉，工作人员耐心讲解还准备了电子操作手册，还开通了问询热线、征纳互动平台等等，这下方便太多了。”糟先生高兴地说道。依托社保费核定征收方式的转变，打造精细服务有深度、智能服务有速度、便民服务有温度的服务品牌，实现“线上+线下”的双重联动，为纳税人缴费人提供集成智能咨询、办问协同、全程互动等功能为一体的全新税费服务。

今后，吴忠市红寺堡区税务局坚持在优化服务上下功夫，实施办税“减负行动”，依托现有办税资源，整合涉税业务事项，加强对纳税人缴费人从“进门”到“出门”的全流程服务，进一步提升新办纳税人满意度、获得感。（张昕宇）