在标准上求“高”。为践行“枫桥式”服务理念，响应税费服务诉求，落实可视答疑工作机制，吴忠市税务局集成场地、设备、人力资源，在市局办公楼建成了实体化“枫桥式”税企互动服务中心。系统内市、县、分局（所）三级“横向联通、纵向联动、重复集成、分级处理”，在中心统一部署线上征纳互动、云数据运用指挥、舆情监测和线下争议调解、税企直连、融媒体产品制作等工作内容，实现功能高标准集成，并为日新月异的税费服务需求预留可拓展空间，为此次可视答疑奠定了坚实的软、硬件基础。

在质量上求“优”。局领导高度重视此次可视答疑的开展，多次实地查看直播设备、内容、技术操作演示等，并对可视答疑效果做出明确要求。承办部门组建了市、县两级可视答疑团队，制定工作方案、落实责任分工，整理收集局内政策咨询电话、办税厅前台和税企互动服务中心线上接受咨询的数电票疑难问题，集合业务骨干梳理确定内容精准、可操作性强的答复方式。可视答疑正式开播前的一个小时，团队对画面清晰度、声音降噪效果、背景变换等影响观众最直观感受的直播质量内容又演练一次，通过前后5次试播，终于将一场台前幕后全过程都由税务干部“实操”的视觉大餐呈现给观众。

在过程中求“细”。可视答疑团队按照分工严格审核直播文稿内容、操作演示流程，后台技术人员自学直播技术、导播画面切换、图像声音处理等，前台主播反复琢磨将专业的税收文字转化为纳税人能听懂会操作的“大白话”，现场指挥人员多次模拟直播出现空白画面、问题空档等突发问题处置。直播过程中，两位税务干部通过基础概念轻松解读、具体操作数电票开具流程、有针对性开展“税企互动”答疑等多场景互换，以流程演示、实时答疑等方式，为纳税人缴费人提供了深入浅出的解答。此次直播共吸引2169人观看，收获点赞次数2.4万次，累计收到评论575条，以一种“能听、能看、能问、能答、能懂”的新型税企对话模式，博得纳税人一致称赞。

下一步，吴忠市税务局将继续以建设新时代“枫桥式”税务所为契机，依托“云桥联通，展现税费服务新枫彩”指挥中心，将新技术新媒体融入新税宣，精细服务，打通由下到上、由外到内的税企沟通渠道，提高税企互动效率和纳税人满意度，在宣传税法、征集涉税诉求的同时，为税务工作争得更多的社会支持。（邓海燕  李雪儿）