为了进一步掌握纳税人缴费人办税流程中存在的痛点堵点难点，畅通纳税人缴费人诉求表达和权益保障通道，中宁县税务局以主题教育为契机，深入推进新时代“枫桥式”税务机关建设，常态化开展“一把手走流程”“纳税人体验日”等活动，由“幕后”走向“台前”，在办税服务厅一线送政策、一线接待、一线办公，切实帮助企业纾困解难，推动税费服务“走实”更“走心”。

坐窗口亲自办,切实体验“便不便捷”。在办税厅综合服务窗口，中宁县税务局党委书记、局长王建新以一名前台受理人员身份走流程、办业务，通过查收企业申请信息、核对相关数据、审批票种核定申请等操作，现场为中宁县鲜鲜蔬菜专业合作社办理新开户登记、票种核定、税控设备发放等业务。

“王局长除了帮我办理开户业务外，还了解了合作社的经营状态，为我发放了新办纳税人的“一封信”，真的非常快捷、非常暖心！”中宁县鲜鲜蔬菜专业合作社法人陈立。

在此次“一把手走流程”活动中，王建新还在自助办税区体验了电子税务局信息确认、纳税申报、信息注销等业务的办理流程，通过体验进一步熟悉了企业日常办税中所需的操作步骤和申报模式，为更好服务纳税人，解决纳税人涉税困难夯实了基础、提供了助力。

走流程陪同办,切实感受“满不满意”。“您要办理什么业务？”“请问您有什么困难”在办税服务厅党委委员、副局长韩瑞化身“导税员”热情询问前来办理业务的纳税人，了解到纳税人的需求后，韩瑞带领纳税人到自助办税区取号，安排纳税人在等候区等待，并提前预审了纳税人办理业务所需的资料。

“业务办理过程中，韩局长详细询问我办税流程是否便捷、政策辅导是否到位、纳税服务是否满意，他边听边问边记，让我实实在在感受到税务部门为纳税人办好事、办实事的诚心与诚意。”中宁县天新税务师事务所的会计师马海龙说道。业务办理结束后，韩瑞还邀请了纳税人填写了纳税人调查表，认真听取纳税人意见建议，针对现场无法解答的问题，建立台账，跟踪督查、限时办结，全力以赴帮助纳税人缴费人纾困解难。

“一把手”走流程，走的是流程体验，做得是为民实事。中宁县税务局坚持“走流程、优服务、办实事、促提升”为预期，积极开展面对面、零距离向纳税人缴费人问需问计，同时依托“杞税馨动”志愿者服务团队，畅通纳税人缴费人线上诉求渠道，让便民办税春风惠及千企万户。（王怡蘅）