“我税务登记办理好了在哪里领取和开具发票？”“请问一下我这种小微企业申报纳税是什么流程？”“我是退役士兵，现在这个店登记完，后续纳税时候能享受什么优惠？”“我看像我们这种个体户好多人都花钱找的代账公司，我不花钱自己能操作吗”。新年伊始，在银川市的办税服务厅登记窗口每天都会有各类办好税务登记的纳税人咨询关于后续报税享受税费优惠政策等方面的问题。

银川市税务部门持续推动办税缴费便利化改革工作，推行常规事项“网上办”、申请事项“一站办”、退税事项“特快办”和审批事项“容缺办”等便民措施，制作《新办户温馨提示卡》，帮助新办企业快速了解涉税事项，实现业务办理的“大提速”。

在推进解决社保缴费、增量房办证涉税业务等市民群众“心头事”方面，银川市税务部门紧紧围绕新时代“枫桥式”税务所（分局）建设要求，依托智慧税务建设和精诚共治机制扎实谋划解决。银川市灵活就业人员李先生在税务部门帮助解决缴费“掌上办”的问题后表示：“社保缴费实现掌上办，避免了排队等候，极大的方便了我们。”

银川市税务部门通过整理社保缴费服务热线、咨询前台、业务窗口等常见社保缴费问题，形成问题回复清单，统一回复口径，确保缴费群众“一站问的明白、流程清晰明了、操作一目了然”。税务部门联合辖区社保部门，将手机核定缴费专区前置，并为老年人等不会线上操作的群体提供专业、准确的代办、帮办服务，真正做到服务为民。同时，率先在全区推出了“互联网+不动产全流程自助办税”一体机，形成“一证认证、一人识别、一审资料、一次签名、一站取证”的“五个一”不动产“一站式”自助征收模式，实现提速一半、即办即领、一次通办的良好效果。

在此基础上，通过整合财产和行为税十税申报表，实行增值税、消费税分别与附加税费合并申报表，填报表单数量减少超62% ；推行税务证明事项告知承诺制，通过整合信息系统，优化出口退税办理流程，出口企业平均申报效率提升30%，办理正常退税的平均时间压缩至6个工作日，实现从“问办割裂”向“问办协同”转变，2023年，全市涉税费业务办理速度提升20%以上。（王凯）