今年以来，国家税务总局石嘴山市大武口区税务局深入贯彻落实党的二十大精神， 坚持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，深入开展“便民办税春风行动”，持续优化营商环境，以补短板、强基础、促提升为原则，坚持“打开门”听建议、“走出去”找办法，围绕诉求响应、宣传辅导、便捷办理等方面持续提升纳税人缴费人满意度，为推进税收现代化高质量发展提供强有力支撑。

诉求响应提质，优化服务补短板。大武口区税务局坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过建立税企座谈会、政策培训会等税费诉求反映渠道，切实解决企业纳税诉求，用“春风”吹散办税缴费急难愁盼。8月17日，大武口区税务局举办税企现场答疑会，通过“你问我答”的形式，由企业代表提出关于新出台税费优惠政策的疑问、企业实际难题等，税务人员现场详细解读政策、答疑解惑。同时建立税企微信群，及时宣传最新政策信息，实现政策直达快享，方便纳税人直接快捷的反映诉求，有力打通联系群众、服务群众的“最后一公里”。

政策落实提效，宣传辅导强基础。为促进小微企业和个体工商户的10项税费优惠政策更好落实落细，大武口区税务局朝阳税务分局走进社区，通过“零距离”政策宣讲、“面对面”答疑解惑，将群众关注度高的政策送到“家门口”。为确保新出台的各项税费优惠政策能够不折不扣、高效高质落地生根，大武口区税务局采取入企实地指导、远程电话辅导、新媒体政策讲解、街头巷尾设点宣传等方式推进政策精准投递。同时，“小税帮您办”政策宣讲小分队志愿者通过综合广播电台开展优惠政策宣讲，拓展宣传工作新载体、新渠道、新模式，截至目前共开展政策宣讲2期。

智能办税提速，便捷办理促提升。大武口区税务局持续推行业务线上“一网通办”，实现“信息多跑路、群众少跑腿”，进一步提升纳税人办税便捷度。搭建线上电话语音智能服务平台，创新网上办税服务新模式，通过电话转接、实时转办涉税事项，确保纳税人缴费人通过热线渠道发起的疑难问题咨询和业务处理能够及时解决。同时，24小时智慧办税服务厅融合了线上办税体验、智能咨询、远程辅导办税、VR虚拟体验、纳税人学堂等多项功能，拓宽了办税缴费渠道和方式，为纳税人提供更加多元化、个性化的纳税服务。

下一步，大武口区税务局将进一步落实开展好“便民办税春风行动”，积极响应纳税人诉求，持续推进宣传常态化、精细化，拓宽纳税渠道提高办税效率，让“惠企便民”的春风吹到千家万户。

（供稿：马琴）