大武口区税务局坚持以纳税人缴费人为中心，积极推进办税缴费便利化改革，持续开展“便民办税春风行动”，加快政策型服务、并重型服务、个性型服务、全链型服务建设，建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系。

“网上办”更省时。大武口区税务局聚焦办税缴费高频事项和纳税人缴费人“急难愁盼”事项，不断扩大“非接触式”办税事项覆盖范围。依托宁夏税务APP、我的宁夏APP、个人所得税APP、宁夏电子税务局等软件平台，不断扩展线上办税功能，为纳税人提供了更加方便快捷的办税方式，满足了纳税人基本办税需求。为了进一步提高“非接触”办税知晓度，“小税帮您办”——马丽工作室分室成员积极发挥宣传引导作用，录制税收新政、电子税务局操作流程等热点难点，通过官网、税企微信群等推送给纳税人，快捷响应纳税人缴费人不同层次需求。

“自助办”更省力。“对方单位要电子票，我们从来也没开过，应该怎么申领啊！”宁夏万运达物流有限公司的会计景女士在电话中焦急地说道。接到电话的工作人员丁宁答复道：“您先别着急，可以登录电子税务局提交申请，我们后台审核通过后，在开票系统中远程下载电子发票后，就可以正常使用了。”从电话指导景会计网上申领发票到后台人员通过金三系统办结业务，仅用了5分钟。“本来以为还要跑一趟，没想到通过电子税务局就能办理，真是太方便了！”景女士高兴地说道。大武口区税务局充分运用大数据、人工智能等现代信息技术，加快智慧税务建设步伐，接入5G互联网打造 “24小时智慧办税”平台。全天候为纳税人提供申领发票、代开发票、实名认证等服务，让纳税人体验到更加智能的办税缴费服务。

“远程帮办”更省心。“报表已经发送到邮箱了，麻烦你们帮我更正一下。”“我的这个跨区域涉税事项预缴进哪个模块啊？”在大武口税务局推出“远程帮办”视频辅导后，经常可以接到这样的咨询电话。石嘴山市润程建筑劳务有限责任公司的刘会计说道：“这个报表自己怎么都更正不了，还好有工作人员帮忙远程办理，不一会就更正好了。”为了进一步提升纳税人缴费人的获得感，工作人员利用人工智能柜台的“远程帮办”视频辅导功能，远程视频辅导纳税人缴费人了解涉税政策、办理流程，帮助纳税人缴费人用“最短时间”实现“最快解难”，最大限度减少纳税人缴费人跑腿次数，打通咨询服务到实办服务“最后一公里”，切实提升纳税人缴费人满意度。

（供稿：魏博雅）