为进一步优化营商环境，巩固减税降费工作成效，确保新的一年各项税惠政策扎实落地，银川经济技术开发区税务局统筹部署，以税务人从“心”出发为起点，以纳税人非常满意为动力，用贴心的便民服务送去舒心的纳税体验，让广大纳税人缴费人在享受减税降费红利的同时，持续感受到税惠服务传递出的温度。

“你好，我公司因为办税人员对申报流程不熟悉，误把2022年第四季度印花税重复申报缴纳了两次，涉及四种税目，但在更正的时候又因为已经逾期，产生的滞纳金也已经自行扣除，请问滞纳金该如何处理？这个关系到我们公司的信用等级”，纳税人的语气很是着急。接到宁夏中科嘉业新能源研究院（有限公司）的咨询电话，工作人员立即进入系统进行查询，通过“净入库查询 → 申报明细查询 → 退库处理信息查询 → 税费欠缴明细清册查询”等功能模块一一核实申报缴纳的税款以及是否已退税等信息的准确性，边查询边找到了解决问题的方法，随即给予了纳税人回复。

“您好，经系统查询后，该企业需做以下操作：第一，因为没有欠缴税款，通过电子税务局把已经更正过的误收多缴直接按退税提交申请；第二，待该笔应退税款到账后，请携带公章和以上所属期税款及其滞纳金的银行回单或者完税证明到办税服务厅办理滞纳金退库申请；第三，该企业2022年第四季度属于小微企业‘六税两费’减税降费政策享受范围，所以除以上退税外，还需将以上所属期第一次入库缴纳的印花税一并做申报更正和退税申请。对于申报流程的具体操作和最新的税费政策，登录电子税务局网或者手机关注微信公众号都可以查询和观看，对于更正申报和退税申请的操作，如有不理解的可以继续拨打税务部门电话咨询。”

“谢谢！困扰了我几天的问题，这样的详细解答帮我一下就理清了思路，不仅纠正了申报错误和更正错误，还普及了我们不熟知的税费优惠政策，更重要的是避免了由于自己失误造成的滞纳金对公司整年信用度的影响。本以为这事情需要跑很多路而且很难处理，可一个电话就迎刃而解了，以后这方面我们会多学习多咨询，避免不该犯的错误也给你们带来的麻烦，深表歉意。对税务部门的温情服务，让我们倍感暖心，表示再次感谢！”财务人员张女士电话那头连声说到。

在积极推进各项税费优惠措施准确到位的同时，税务部门长期坚持对税费服务的热忱主动和迎难而上的工作态度，始终把“问计问需”挂在心上，用点滴的税惠温度转化成了纳税人缴费人的纳税遵从度和满意度。（张乐）