温暖的阳光洒在宽敞明亮的办税服务厅，在一米方寸的服务台上，基层一线的“税花”上演着一幕暖心的办税小故事……

“谢谢你啊小姑娘，多亏你耐心细致，否则我这个老头子还不知道要跑几趟才能开对发票呢!下次开票我还找你！”大武口区税务局办税服务厅里传来一位老先生的声音，大家纷纷投去好奇的目光。原来王老先生需要开具一张授课费的发票，由于是第一次开票，老人显得很焦虑。得知这一情况后，窗口工作人员不仅主动提供耐心细致的咨询和辅导，还通过电话与对方单位联系确定具体开票事项，很快解决了老先生初次开票的顾虑。“虽然是开发票这样一件小事，但是充分展现了大武口区税务局办税服务厅的高效服务，再次感谢你们！”老先生欣慰地说道，高兴地在“好差评”系统上点了赞。

智慧办税不能落下老年人，为提供更周全、更贴心的“适老化”服务，大武口区税务局办税服务厅的工作人员始终秉持“多问一句、少跑一次”的办税理念，不断提升业务能力、优化办税事项，着力解决办税缴费过程中的难点、堵点，推出个性化、精细化、智慧化服务，满足纳税人、缴费人多元化的办税需要，以实际行动架起与纳税人沟通的爱心桥梁。

这样暖心的小事儿，每天都在办税窗口上演着，没有剧本、没有掌声，却处处彰显着基层税务工作者的热情与担当。今年以来，国家税务总局石嘴山市大武口区税务局紧紧围绕“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，持续优化税收营商环境，将纳税人缴费人迫切需求放在首位，为纳税人缴费人提供优质、快捷、满意的服务，努力提高纳税人缴费人办税满意度和获得感，助推大武口区税务局纳税服务工作高质量发展。（供稿：袁思源）