一年一度的灵活就业人员养老保险征缴工作又开始啦！为确保广大缴费人充分享受到更加便捷、更加高效、更加贴心的缴费服务，中宁县税务局坚持以纳税人、缴费人的需求为导向，凝聚多方合力，拓展灵活就业人社保缴纳“服务圈”，以实打实的服务举措实现社保费缴纳多种途径、掌上办理、轻松缴纳，以办好老百姓的“关键小事”，推动主题教育见行见效。

深入群众听民意，找到问题“中梗阻”。针对往年灵活就业人社保费缴纳期办税厅人潮拥挤、等候时间长、疑难问题多头跑等突出问题，今年中宁县税务局提早规划，在缴纳期前由党委班子带领，对52户个体工商户、振兴社区等4个城镇区域、宁夏银行等7家商业银行，通过进社入户、座谈走访、问卷调查等方式开展社会保险费缴纳状况调研。

“以前缴费要去税务大厅办理，排队等候时间比较长。”中宁县丽丽麻辣烫李丽对走访人员说。“去年我们通过在小区微信群宣传灵活就业人社保费缴纳方法，效果很好。”中宁县裕民社区工作人员张燕说。“社保缴纳涉及部门太多，缴费过程麻烦，政策也不太懂。”裕民社区居民吐露心声。

工作人员在走访中发现，这些受访者的想法即是当地民众观念的缩影。政策宣传不到位、缴费途径不明了、疑难问题多头跑、各部门之间数据集成应用互通受阻等问题是影响灵活就业人社保费缴纳的重要“中梗阻”。在走访中征集的126份调查问卷为后续工作开展提供了有力数据支撑。

多方联动聚合力，打造社保“服务圈”。找到了问题的“根子”，中宁县税务局积极开“方子”。一是开出缴费途径多种选择的“方子”。中宁县税务局主动牵头对接人社、医保、各商业银行召开联席会议，针对往年征缴过程中堵点问题积极提高服务性能，与人社部门打造“一厅一窗”业务通办，在各商业网点设置社保费缴费窗口，凝聚合力制定4类23项举措，建立社保便民缴费一站式“服务圈”。二是开出疑难问题多头跑的“方子”。针对个别群众在社保费缴纳过程中疑难问题解决无门、多头跑等问题，中宁县税务本着以人民为中心的服务理念，建立了灵活就业人员疑难问题处理微信群。通过微信群，税务管理岗、咨询岗、受理岗等人员第一时间接收到人社、医保、商业银行等部门传递过来的疑点数据，各部门同频共振、共同处理，确保回应迅速、答复准确，有效提升缴费人缴纳社保费的获得感。“微信群的建立不仅让咨询解答更“快”，也提供了各部门共同探讨社保费缴纳难题的平台。”宁夏银行工作人员王芳说。三是开出宣传不到位的“方子”。税务部门与人社、医保等部门联合发布《2023年度灵活就业人员社会保险费缴纳公告》，在街头、银行、商场等人流量大的公共场合播放自制动漫视频，把社保费缴纳操作指南、政策解读宣传页发放至社区、村庄、店铺，通过“云直播”提高宣传覆盖面，努力构建线上线下、传统新兴媒体相结合的社保费政策“大宣传”格局。

惠暖行动再发力，绘就便民“新图景”。“税务局的志愿者团队来我们小区，在我的宁夏APP上为我缴纳了养老保险，为我们这些手机不会缴费的群众解决了大问题。”家住金岸骄子的李大妈对税务部门的主动服务点赞。中宁县税务局与社区网管员携手，组织“杞税馨动”志愿者服务团队在5个社区和6个乡镇开展社保费缴纳政策宣讲和操作辅导，共计为1563名群众讲解政策，辅导467名群众完成灵活就业人社保费缴纳。针对卧床病人、残疾人等不同的自然人缴费群体特征，实施缴费上门服务，确保应保仅保、应享尽享。(王怡蘅)