走进平罗县税务局办税服务厅，电子屏上“青年文明号开放周活动”标题十分醒目，布局合理的功能区域运转有序，纳税人缴费人在导税员业务指引、全程协助等协同服务模式下办理业务，展现了办税服务厅青年团队“强国有我、担当作为”的青春形象。

近日，为大力营造新时代“枫桥式”办税服务厅建设的浓厚氛围，平罗县税务局办税服务厅针对服务窗口岗位特点和干部队伍业务特长，按照县局党建带团建，党建与业务融合工作思路和安排部署，把巩固提升“一星级全国青年文明号”创建成果作为实践载体，组织开展以“奋进新征程、建功新时代”为主题的“青年文明号”开放周活动，激励青年干部带头担当作为，在新时代“枫桥式”办税服务厅建设中加强实践锻炼、专业训练。

抓实学习教育，夯实思想根基。办税服务厅党支部紧紧把握服务窗口的岗位职责和青年干部的成长特点，把坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂作为首要工作来抓，教育引导青年干部深入贯彻以人民为中心的发展思想，通过组织开展“青年大学习、大讨论”主题活动，抓好学习强国、学习兴税，以及政治理论学习，分享学习笔记、交流学习心得、牢记从税初心、畅谈税收使命，主动把纳税人缴费人“非常满意”作为努力方向，自觉做到学思用贯通、知信行统一，厚植忠诚干净担当的事业情怀。办税服务厅认真组织开展党员示范岗、团员先锋岗、青年志愿服务先锋岗等优质服务活动，切实把办税服务厅打造成党员亮身份、团员树形象、青年讲实干的主阵地，推动学用结合，把学以致用落到实处、见到实效。

优化营商环境，征纳互信互动。办税服务厅紧紧围绕宁夏区税务局新时代“枫桥式”办税服务厅建设目标要求，由局领导牵头负责，纳税服务部门、办税服务厅联动，组织开展“税费服务体验师沉浸式体验暨推进新时代‘枫桥式’办税服务厅创建活动”，通过“税费服务体验师”与税务干部“身份互换、角色转换”，用体验办税缴费全流程、各环节服务态度、工作质量、办事效率等方面的切身感受向税务部门说看法、讲问题、提建议，通过征纳双方良性互动，增进理解，增强互信。针对“税费服务体验师”提出的三个方面的建议，办税服务厅按照即知即改、立行立改的措施进行整改落实，推动服务质量持续提升、办税流程不断优化落到实处、见到实效。

奋斗实干为先，淬炼青春本色。办税服务厅紧紧抓住新时代“枫桥式”办税服务厅建设推动税收事业发展、培养锻炼年轻干部的重要契机，坚持开展“滴灌储苗、一线育苗、修枝壮苗”的“三苗”工程。针对窗口服务要求，县局党委委员通过党建联系点实践活动，采取纳税人学堂授课方式，组织窗口服务人员与纳税人缴费人同堂学习，既面向纳税人缴费人宣讲政策、辅导业务，也面向年轻公务员教授方法、传递经验，把服务态度、工作作风、沟通技巧推送到一线、传递到窗口，形成县局、办税服务厅协同联动、一体推进新时代“枫桥式”办税服务厅建设的良好局面。针对“税费服务体验师”提出的加强涉税信息部门密切配合，提升纳税服务效率的建议，办税服务厅迅速与不动产登记部门沟通协调，用落实好综合服务的工作思路，按照“插花安排、临近就座”的方法，实现“同一窗口”两个部门共同受理服务对象办理事宜，切实让“一窗受理”在不同部门之间快速流转，真正做到服务流程无缝对接、服务事项一次办结。针对纳税人缴费人关心、社会关注的合法权益保护问题，认真梳理、总结“办不成事”服务专窗、“纳税人权益保护室”“不满意请找我”服务卡片等兜底服务措施落实情况，进一步强化落实办税服务厅主要负责人督导督办、跟踪问效工作机制，认真落实首问责任人职责，切实用工作清单、限时办结、闭环管理的措施提升纳税人缴费人获得感满意度，用主动作为的服务态度增进征纳互信，用法治思维的工作方法解决问题，有力推动新时代“枫桥式”办税服务厅见行见效、行稳致远。（供稿：孔佳丽）