今年以来，一系列减税降费政策直击当前市场主体的难点，为有效保障各项减税降费政策不折不扣的落地，大武口区税务局以实打实的举措，把政策宣传、优化服务等工作做到位，切实将税收红利送到纳税人手中。

延缓缴纳“及时雨”  帮助企业喜迎暖春。“缓税政策真是一场及时雨。从去年到现在，我们享受了缓缴，助力我们企业平稳渡过难关，而且在电子税务局就能直接享受，在当下疫情期间，大大方便了我们！”石嘴山市金海洋塑料包装有限公司的工作人员在电话里说道。

制造业中小微企业延缓缴纳部分税费一系列税收优惠政策的出台，为制造业部分企业带来更多发展动力，赢得了纳税人的广泛好评。大武口区税务局为落实相关税费优惠政策，通过广泛宣传、扩大政策知晓范围；组织培训、学习规范流程操作；纳税辅导、电话远程指导等多项举措，以电子税务为依托，助力税收政策落地生根，确保纳税人快捷办理，应享尽享，让企业在疫情寒冬后迎来新的暖春。

留抵退税“雪中炭”  点燃企业发展引擎。4月16日下午，石嘴山市鼎工钢结构有限公司的财务负责人亢春霞在收到退税后高兴地对大厅工作人员说：“近期税务局通过专管员电话宣传政策、网络辅导和上门服务使我们了解到国家实施了多项减税降费政策，税务局的政策宣传相当到位，大厅人员业务即时办结，隔天我们就收到增值税留抵退税税款一万多元，短时间内极大地解决了当下资金短缺的难题，为企业的发展注入了活力，税务局真正做到了为纳税人办实事、解难题。”

和亢春霞同样享受相应退税的纳税人都表示，大武口区税务局对于政策精准宣传、对于企业类型精准分析、对于应退税款精准滴灌，用扎实的举措严格落实各项税收优惠政策，用释放的税收红利传递浓浓暖意，用周到的服务和满满的诚意帮助企业渡过难关，点燃万千企业的发展引擎，激活各类市场主体发展活力。税惠红利直达各个企业，很大程度上减轻了企业税收负担，助力企业蓬勃发展，已经成为大武口一道靓丽的“风景线”。

个税汇算“民心桥”  构建征纳和谐关系。个人所得税汇算清缴期间，办税服务厅工作人员袁思源在审核个税汇算时发现王女士填报了其孩子大病医疗的专项附加扣除，按照流程要求，需要联系纳税人获取“国家医保服务平台”自费总金额或者缴费发票等相关资料，核实大病医疗金额真实性，电话那头王女士却语气沉重的和工作人员解释道：“这已经是我第二次申报个税了，上次就是因为没办法提供资料所以没退成。你们说的那个平台需要扫脸，孩子得了恶性肿瘤，目前在北京的重症监护室接受治疗，没办法让孩子扫脸。缴费小票在家里，我和孩子爸爸都在医院没法取得，你们能不能宽限几天时间，等孩子出院回到家立马就把相关资料发给你”。工作人员在知晓具体情况后与领导及业务股室进行汇报，经过沟通后，工作人员运用“容缺办理”机制，先行受理，后补材料，通过了王女士的个税退税申请，并告知纳税人可以后续将相关资料发给工作人员。退税到账后的王女士给工作人员发来消息：“小姑娘，我的退税到账了，谢谢你啊，等回到大武口就让孩子爸爸把缴费的小票拍照发给你”。

近年来，大武口区税务局努力营造“好好说话 优化执法”浓厚氛围，重点关注特殊人群，满足特殊事项的办理要求。通过落实“容缺受理”机制，不断优化执法服务方式，切实维护纳税人缴费人合法权益，着力提升纳税人缴费人满意度和获得感。（供稿：张宁、单园、袁思源）