银川经济技术开发区税务局聚焦自然人异议申诉需求，多点联动，强化管理服务，对申诉人提出的异议申诉进行全方位核实办理，切实提高及时办结率，有力保障了自然人的合法权益。今年以来，全局共处理异议申诉任务46条，及时办结率由上年的平均时长8.73天，压缩至3.52天。

优化服务，找准切入点。为提高自然人电子税务局管理效能，服务好自然人申诉需求，解决好异议申诉问题，有效控制风险，银川经开区税务局坚持落实各司其职、各负其责、相互配合、齐抓共管的协同管理服务机制，统筹推进异议申诉风险管理、异议申诉质量管理、异议申诉数据管理，不断完善全方位、多层次、立体化管理+服务体系，为自然人提供“保镖”+“保姆”式服务，异议申诉事前事中事后全链条全领域服务水平有效提高。

加强配合，把握着力点。风险管理部门科学设置A、B岗，交叉跟踪异议申诉任务处理进度，对申诉事项反馈结果进行抽查复核，发现问题及时督促应对部门立行立改；税源管理部门开展线上数据核查，第一时间提醒扣缴义务人处理疑点问题；税政部门耐心、高效做好政策指导及问题解答。通过线上线下、部门联动的方式，确保了申诉处理操作规范、反馈准确和风险应对快速高效。

分类指导，抓好落脚点。针对各类申诉，按照问题类型归集，进行分类指导，统筹处理被申诉部门可能存在的涉税风险。对于风险任务申诉属实的，及时修改并更正；对于申诉不属实的，应对人员通过多层次、多方面 、多途径积极联系申诉人和被申诉企业核实情况，并告知其相关情况，远程指导被申诉企业进行个税扣缴客户端操作，及时更正处理疑点数据，解决好申诉需求问题，不断提升应对有效性。（邓旭玲）