为深入学习党的二十大精神,贯彻落实区、市局党委的各项决策部署,沙坡头区税务局在充分借鉴“马丽工作室”经验做法的基础上,以“1324”为主要措施精心打造了石榴籽服务室,推动党建与纳税服务同频共振、互融互促,从纳税人缴费人实际需求出发,探索精细服务的新路径新举措,优化营商环境,切实提升纳税人满意度。
“1”是一个团队。成立由纳服、征管、税政、办税服务厅等部门业务骨干组成的石榴籽线上服务团队。“3”是三套产品。“线上+线下”税宣产品、套餐式税收政策大礼包、精准定制红利账单。“2”是两项制度。建立窗口“大预审”服务制度、建立“三级回访”制度。“4”是四类服务。窗口服务有“力度”、团队服务有“速度”、专项服务有“精度”、志愿服务有“温度”。
为擦亮“石榴籽服务室”品牌,弘扬建党精神,传承税务精神,还建立了“2+4”工作机制。“2”即以落实便民办税春风行动措施、提升纳税人满意度措施为抓手,“4”即全面推行“服务员”“辅导员”“调研员”“宣传员”的“四员”服务机制。通过不断优化服务质效,真正为纳税人高效高质办好事、办实事,推动税收营商环境稳步优化,纳税人缴纳人满意度获得感逐步提升。
石榴籽代表沙坡头区税务局全体干部职工与纳税人、缴费人像石榴籽一样紧紧“拥抱”在一起,从纳税人缴费人实际需要出发,用心用情用力满足其多元化涉税需求,不断提高纳税人缴费人满意度和获得感。通过“党建+服务”激活纳税服务“红细胞”,让每一颗“石榴籽”味道更甜美,色泽更鲜红。
沙坡头区税务局将继续坚持党建引领,进一步推动“石榴籽服务室”党建品牌开花结果,让税务干部与纳税人、缴费人像石榴籽一样紧紧“拥抱”在一起,不忘初心、牢记使命,开拓创新、锐意进取,努力创造流程更优、效率更高、服务更好的税收营商环境,以高质量的税收现代化服务中国式现代化。(李广)