“办事快捷高效，服务热情周到”。这是《契税法》实施第3天平罗县啵啵房产中介公司办事人员送给平罗县税务局办税服务厅窗口汪泽锦旗上的12个闪闪发光的大字。有力地印证了预备党员汪泽积极响应办税服务厅党支部“我为群众办实事”号召，热心服务纳税人的真实写照。

3天前，平罗县啵啵房产中介公司办事人员找到办税服务厅窗口汪泽，急切地说，银行需要补正2019年以来，150多户纳税人办理房屋权属税务相关证明资料，需要帮助。汪泽看在眼里，急在心头，耐心地询问纳税人需要提供资料的目的、用途、名称、类别以及银行要求提供资料的时间节点等情况，迅速对手头工作和提供资料做出计划，并与公司办事人员进行协商。她本着“急事快办”的原则，上班时间确保窗口《契税法》业务顺利有序开展，利用下班时间，通过查询开票软件、交易评估系统、登记台账，逐笔认真核对纳税人信息，整理相关证明资料，提前将时间跨度3年、涉及150余户纳税人证明资料送到办事人员手上。啵啵房产中介公司办事人员激动地说，服务态度真好，没想到办得这么快，真是解了我们的燃眉之急！

“政务大厅不动产综合服务契税征收窗口工作人员丁倩同志，工作态度特别好，耐心给我们办事，讲解有关提问的问题，亲切可爱、百问不烦、值得表扬”。这是在平罗县税务局办税服务厅窗口办事群众胡月香等4人联名手写送给平罗县税务局的表扬信。

据了解，胡月香等4人办理房屋产权继承、过户正逢《契税法》实施时间节点，胡月香等4人十分关注税费负担、权益保护等政策规定。办税服务厅窗口工作人员丁倩充分发挥年轻人反应快、思路清、政策掌握准的优势，不但向纳税人讲解了税费负担、权益保护的具体规定、《契税法》实施前后对比分析，还讲解了房屋产权过户办理流程等事宜，切实做到政策解答“一口清”，纳税服务“思路清”，突出了“精细服务”要求，受到了纳税人表扬。（供稿人：王婷）