面对突如其来的“疫情反弹”，大武口区税务局迅速行动，全力以赴做好疫情防控工作，进一步完善“非接触式”办税模式，在织密“安全网”的同时，保证办税服务不断档。

在“最盼”的事情上动脑筋——税收新政缓压力。“您好，我正在电子税务局申报10月份的税款，上面自动弹出提示框提示按照相关政策可以延缓缴纳税款，我这该怎么办呢？”接到电话的导税台人员徐海娜详细向宁夏天地西北煤机有限公司的财务人员解释了起来，“这是为了支持制造业中小微企业发展，促进工业经济平稳运行而下发的最新文件，您可以选择延缓缴纳或者放弃延缓缴纳。”电话那头的纳税人听罢高兴地说道：“这政策真是及时雨啊，正好这段时间因为疫情原因公司资金紧张，这真是解了燃眉之急！”正处于疫情形势严峻，抗疫刻不容缓的关键时期，《国家税务总局 财政部关于制造业中小微企业延缓缴纳2021年第四季度部分税费有关事项的公告》（国家税务总局公告2021年第30号）为疫情下的中小微制造业企业进一步缓解了资金压力，为企业释放了更多动能和活力，自文件下发后，为大力推广普及延缓缴纳政策，让更多企业享受到政策红利，大武口区税务局“小税帮帮团”积极发挥作用，制作宣传视频，通过公众号、税企微信群、“获得”平台等多种宣传渠道进行宣传，确保政策扎实落地，惠及企业。

在“最需”的事情上做文章——预约服务知民意。“您好，我要更正增值税申报，需要带什么资料？”宁夏锦华金脉房地产开发有限公司财务人员任向宇打来电话咨询，导税台工作人员路思彤回复道：“为进一步落实大武口区疫情防控要求，办税服务厅实行预约办理业务，您说一下个人信息，我帮您预约到明天上午9点钟，请您带好相关资料来大厅窗口办理！”这是路思彤今天上午接到的第五个预约电话，为进一步加强疫情防控工作，有效切断病毒传播途径，减少人员流动带来的传染风险，办税服务厅自11月5日起开始实行“网上办、自助办、预约办、自助办”。纳税人缴费人通过电话预约办理业务，每天限时限量控制进厅人员，确保在遵守疫情防控规定的同时，保证纳税人缴费人业务正常进行办理。鼓励支持网上办理、“非接触式”办理业务，对于咨询电话由工作人员远程辅导纳税人缴费人通过电子税务局或“宁夏税务”APP进行办理，实现不见面，网上办。

在“最急”的事情上下功夫——帮办代办纾民忧。“现在有纳税人发票领回去后发现税控盘开不了票，没有预约进不了大厅，这纳税人着急开票，还在大厅门口等着呢！”窗口人员接到电话后与办税厅负责人陈洋反映，为避免宁夏长荣环保科技有限公司的史春荣白跑趟，陈洋灵活应变，安排人员前往大厅门口从史先生手中取到税控盘，在清卡抄税窗口解决问题，后又发现税控盘电池亏空，便与服务公司进行联系寻求解决办法，业务办理完成后税务干部再次把税控盘送还到了史先生的手里，细心解释处理结果及后续的维护情况，史先生感激的说道：“真的很感谢你们，虽然进不了大厅，但你能出来帮忙办理真是太人性化了，解决了我的燃眉之急。”

抗击疫情的关键时期，大武口区税务局在遵守各项防疫要求及规定的同时，心系纳税人缴费人，聚焦群众的急事难事，灵活应变处理问题，获得了纳税人缴费人的广泛赞誉。（供稿 任佳琪）