本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）第五十条之规定，由国家税务总局石嘴山市税务局（以下简称“石嘴山市税务局”）编制。

一、总体情况

    2020年，石嘴山市税务局认真落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大及十九届二中、三中、四中、五中全会精神，紧密结合宁夏区税务局和石嘴山市委、市政府关于政府信息公开工作的部署要求，始终坚持“以公开为常态，不公开为例外”原则，按照“制度性、政策性内容长期公开，阶段性工作逐段公开，经常性工作及时公开，动态性工作随时公开”的方式，夯实主动公开工作基础，规范依申请公开办理流程，健全政府信息全链条管理，提升信息公开平台建设，加大监督保障力度，全力推进政府信息公开工作。

（一）主动公开

在政府信息公开工作中，石嘴山市税务局始终坚持公开透明的基本原则，让纳税人、缴费人全面了解税收领域各类公开信息，增强公众对石嘴山市税务工作的监督、参与力度，促进政府信息透明化，强化涉税信息发布和相关政策解读，及时回应社会关切，持续加强网站及新媒体的建设，使政府信息公开的实效性和有效性全面提高。

（二）依申请公开

石嘴山市税务局全年围绕政务公开中心工作和重点任务，明确责任部门和完成时限，层层压实工作责任，确保各项任务落实落地。一是规范依申请公开件办理程序，提升重要决策执行公开质效。二是严格办理程序，确保答复规范有序。进一步完善政府信息公开申请的登记、受理、审查、答复和备案等流程，确保答复规范有序，依法依规及时回复，确保答复严谨规范。三是努力提升办理服务质效。认真做好政府信息公开答复，在办理和答复过程中悉心与申请人充分沟通，精准了解相关诉求，确保办理结果简明清晰、严谨准确。

（三）政府信息管理

全年政府信息管理标准有序，以编制政府信息主动公开清单为抓手，严格信息公开标准，严格依申请公开办理流程、严格按要求公开行政规范性文件公开程序，严格执行信息发布“三审三校”制度，严抓发布后更新及有效性管理。全面落实政府信息岗位责任。

（四）平台建设

2020年石嘴山市税务局牢固树立以人民为中心的发展理念，紧扣国家税务总局宁夏回族自治区税务局和石嘴山市委、市政府各项工作部署要求，聚焦社会公众需求，立足石嘴山市税务局门户网站、官方微博、微信公众号、“获得”平台、学习强国等新媒体宣传平台、办税服务厅电子显示屏、公告公示栏、线下税收宣传材料等方式，主动公开政策法规信息26条、发布各类政策解读25条、图解税收34条、举办在线访谈2期，官方微博发布信息1201条，微信公众号发布信息993条。有效地辅导社会公众、纳税人和缴费人更好地理解和运用各类税收政策。在精准解读减税降费、优化税收营商环境、改进税收执法方式、助力脱贫攻坚等相关税费政策和征管服务措施宣传方面起到了积极作用。

（五）监督保障

石嘴山市税务局依托12366热线、12345便民热线、网站互动交流（局长信箱、纳税咨询、服务投诉）等渠道，积极收集整理纳税人、缴费人在办税过程中的难点、痛点、堵点问题，做好主动解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾、增强与纳税人、缴费人互动；强化微博等新媒体舆情监测，密切关注和及时研判涉税涉费舆论；主动与石嘴山市宣传、网信等部门联系沟通，完善舆情快速处置应对机制，坚持正确的舆论导向，对社会关注的热点问题主动宣传解读，努力营造良好的舆论环境。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年石嘴山市税务局按照宁夏区税务局和石嘴山市委、市政府安排部署，在健全信息公开机制、完善信息公开平台建设、提高信息公开实效、加强公众互动交流等方面做了大量工作，取得了一定成效。同时存在以下问题。

（一）主要问题。一是主动公开的广度和深度上须进一步加强；二是解决依申请公开难点问题的方式上需进一步提升；三是各公开渠道的协调联动还需进一步优化。

（二）改进措施。针对以上短板问题，下一步将逐条梳理，逐项整改，一是加大对《条例》的学习力度，通过线上线下开展培训交流，提升依申请公开规范化水平。按照登记、审核、办理、答复、归档五个环节，进一步完善工作流程，提升工作标准，有效满足公民、法人和其他组织获取政府信息的需求。二是增强解读回应工作实效，鼓励通过多种渠道开展全方位、立体式、生动化的解读回应，增强解读回应的亲和力、引导力、传播力、影响力。三是进一步升级“石嘴山税务”微信公众号及其他新媒体平台。完善政策发布解读、舆论引导、便民服务、征纳互动等功能。

石嘴山市税务局将进一步健全政府信息公开制度，围绕税收工作重点任务，扎实做好政务公开各项工作，提升政府信息公开质效，保障纳税人依法获取政府信息权益，持续提升纳税人获得感和满意度。

六、其他需要报告的事项

2020年，石嘴山市税务局没有需要报告的其他事项。