本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和国家税务总局、宁夏回族自治区政府有关规定编制。全文由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在主要问题及改进情况和其他需要报告的事项六个部分组成。本年度报告中数据的统计期限自2020年1月1日起至12月31日止。本报告所列数据统计起止时间为2020年1月1日至2020年12月31日。本报告电子版可在国家税务总局银川市税务局网站（http://ningxia.chinatax.gov.cn/col/col11032/index.html）查询，如对本报告有任何疑问，请与国家税务总局灵武市税务局政府信息公开领导小组办公室联系。（地址：宁夏回族自治区灵武市中兴路鼓楼向南100米；邮编：750400，电话：0951-4021559 ）

一、总体情况

2020年，灵武市税务局深入贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，全面落实《2020年税务系统政务公开工作要点》和《自治区人民政府办公厅关于印发自治区2020年政务公开工作要点的通知》要求，恪守“以公开为常态，不公开为例外”的原则，坚持需求导向、问题导向、效果导向，进一步加强组织领导，健全工作机制，规范制度体系，加强政策解读，推进平台建设，全面推进税务部门决策、执行、管理、服务、结果全过程公开，充分发挥政务公开的引领和倒逼作用，不断提升税务系统政务公开的质量和实效，切实保障公众知情权、参与权、表达权、监督权。

（一）主动公开情况

作为县级税务机关，按照区市局要求，未设置微信公众号和微博帐户，无外网网站。全局主要服务受理热线为办税大厅服务电话，全年共受理电话咨询服务24000余个,领导简介等公开信息1条。

（二）依申请公开情况

2020年，灵武市税务局严格按照新修订的《条例》做好依申请公开工作。一是进一步完善申请方式，拓展信函、传真等受理渠道顺畅。二是严格办理程序，确保答复规范有序。进一步完善政府信息公开申请的登记、受理、审查、答复和备案等流程，确保答复规范有序，依法依规及时回复，提高了时效性。三是及时沟通协调，确保办理实效。在具体办理过程中，注重与申请人的沟通，充分了解申请人的信息需求。同时加强归口管理工作，对依申请公开的答复内容，由相关处室进行合法性审核，确保答复严谨规范。2020年未接到依申请公开请求。

（三）政府信息管理情况

严格对外公开电话管理。组织开展了纳税服务投诉等六类税务系统对外公开电话的集中清理，并及时对相关电话号码进行了更新维护和对外发布，按照“首问负责、对口接待、内部流转、高效便民”的原则，保证接通率和处理效率。一年来，我局政务公开意识显著增强，政务公开质量和水平全面提升。

（四）平台建设情况

全年在人民日报客户端、宁夏日报、宁夏税务等内外媒体报道信息86篇（次），充分展现党建精神文明、落实减税降费政策、开展税收宣传和为民服务活动的好经验和好做法。

    （五）监督保障情况

    完善政务公开考评细则：将主动公开、依申请公开、政策解读、网站建设管理、组织保障、回应关切等政务公开工作纳入绩效考评。并将政务公开纳入满意度调查，加强对政务公开工作的评估。抓好公开申请，回应社会关切：在依申请公开数量逐年增加的情况下，灵武市税务局不断规范依申请公开件办理程序，探索完善办理流程机制，不断创新方式方法。探索建立会商机制。针对具体工作中事实认定和法律适用要求越来越高、办理难度越来越大的现状，建立了跨部门会商机制；在实践中积极探索局内法律顾问全程参与，提高依法行政水平。确保当面、信函申请受理渠道和咨询电话畅通。进一步提高纳税人、缴费人及各方面同税务部门沟通交流的便利性、有效性。提升服务意识：对于较为复杂的申请件，主动与申请人沟通，了解纳税人缴费人需求，讲清法律规定、职责边界和事实情况，避免因误解引起行政复议或诉讼。

二、主动公开政府信息情况

    三、收到和处理政府信息公开申请情况

    四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

    五、存在的主要问题及改进情况

2020年灵武市税务局积极推进政府信息公开机构建设，不断规范政府信息公开制度，在政府信息公开工作中取得了一些成绩，但仍存在一些薄弱环节和问题，一是公开工作开展总体还不平衡，公开内容还需要进一步深化，部分动态信息发布还不够及时。二是政务公开的形式有待进一步丰富，如政策解读运用图标、图解等方式较少。

2021年，灵武市税务局将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，继续推进政府信息公开工作高效开展。一是进一步加强机制建设，强化责任落实，将政府信息公开职责落到实处。二是进一步加大宣传力度，通过电子屏、公开栏、网站等形式，扩大宣传力度，提高公众对我局政府信息公开工作的认知度。三是进一步明确工作职责，围绕税务工作重点，加大工作力度，积极回应人民群众对税务工作的关切。    

六、其他需要报告的事项

我局暂无其他需要报告的事项。