吴忠市税务局在主题教育中紧紧围绕“为民服务解难题”目标，把解决群众关心的办税缴费短板和不足作为关键，特别是聚焦群众缴纳社保费方面，深入调查研究，深刻检视问题，深度协调落实，让群众真正得到实惠，确保主题教育收到实效。

一、问道于政，深入调研。社保费征收涉及群体庞大、覆盖面广泛、社会影响深远。市局将这一关系全市6万人民群众切身利益的事项始终作为重大的政治任务予以关切和部署。市局党委急群众之先急，想群众之先想，于7月末即讨论下发了切实加强缴费服务工作的通知要求，从提高思想认识、严格落实制度、优化资源利用、推进联合服务、注重应急研判和开展政策宣传6个方面进行了详细部署。在2019年社保集中缴费高峰期来临之际，市局主动向市委、市政府相关领导和社保主管部门汇报社保征收工作现状、存在的问题和工作建议，争取得到市委、市政府对此项工作更大的理解和支持。主要领导还亲自带队从社保费核定、人工征收、自助征收到委托征收各环节深入基层一线专题调研，现场指导解决社保费征收中存在的人力资源短缺、窗口配置不足、流程衔接不畅和自助设备功能不全的问题，为社保费征收工作的顺利开展奠定了坚实基础。

二、问需于民，深刻自检。将“实实在在为纳税人、缴费人办实事”作为主题教育的出发点和落脚点，先后2次召开了纳税人缴费人座谈会对征集到的提高纳税辅导质量、优化缴费渠道、增加自助设备、加强分类培训等10个方面的意见建议逐条逐项、原汁原味地列入整改清单，以实施总局、区局便民办税缴费30条新举措为抓手，对能马上整改的问题，立即行动，立行立改，刻不容缓；对一时不能整改到位的，明确整改责任、整改时限、整改措施，长期坚持直到整改到位。

三、问策于企，深度落实。针对社保缴费人具有分散、灵活等特征，难以完全由税务部门征收的现状。市局按照自治区局工作部署，专门组织召开了由市税务局、政务中心、社保局、利通区局和6家银行单位参加的社保征收协调工作会议，听取金融机构代征社保费存在的困难和问题，全力支持各银行充分发挥网点多、覆盖范围广的优势，为广大灵活就业人员提供更加便捷的社保缴费服务。会议商定税务部门与各银行建立常态化的数据交换渠道，实时掌控工作进度，按周通报工作成效；通过宁夏交通电台、吴忠日报、移动短信和各银行营业网点电子屏、微信公众号、信贷微信群进行社保费征收工作的宣传公告；通过市社保局发放公告要求各乡镇、社区办事机构主动告知缴费群众在各银行网点就近办理社保缴纳；各银行营业网点设置缴费专柜和专职大堂经理，开展延时服务，方便群众缴费；协助石嘴山银行在市政务中心就近开辟专柜直接专司社保费代征业务。

截至目前，市局已委托利通区局在吴忠日报刊登社保征收公告2期，发送移动短信30万人次；在市政务中心和各乡镇、社区张贴宣传海报230份；印制发放宣传手册3000份；自印发放宣传海报20000份；组织64家银行网点在电子屏播放征缴广告。通过系列措施的推进落实，驻市政务中心办税厅的社保缴费群众接待量已由之前的每日约400户次缩减至现在的100户次左右，大部分社保群众就近引导到了各银行网点进行省事、省时、省力的便捷缴费。